Компьютер как ступень эволюции аптеки 

Не секрет, что одной из наиболее перспективных областей применения компьютера в аптеке считается использование его возможностей для увеличения прямых продаж. Это и предоставление покупателям информации о наличии того или иного препарата и его цене, и оформление заказа на доставку лекарства. Во многом развитие этого типа услуг зависит от темпов компьютеризации всего общества, в т.ч. и от расширения количества пользователей сети Internet. Слово — генеральному директору компании “Фарма-Нэт Б.В.” Елене Владимировне ДОБРОВОЛЬСКОЙ.

Для нас, как для компании, непосредственно занимающейся разработкой программного обеспечения для аптечных предприятий, вопрос о перспективах создания в России полноценного “электронного” рынка лекарств (подобного тому, что существует в большинстве развитых стран) является одним из наиболее актуальных. Ведь с этим связаны, в первую очередь, и возможности расширения аптечного бизнеса, увеличение товарооборота, а значит — и наша потенциальная способность предоставлять клиентам дополнительные сервисные услуги.

К сожалению, на мой взгляд, в настоящее время реальные способности большинства участников фармрынка заниматься продажей ЛС через Интернет ( в особенности, если речь идет о рознице) серьезно опережают существующий спрос на такого рода услуги. Сразу уточню: мы говорим именно о продаже, а не о предоставлении информации, в той или иной степени облегчающей этот процесс. Ведь фактически на данном этапе развития нашего рынка использование компьютерных коммуникационных технологий ограничивается получением данных о цене и наличии препарата, скажем, у производителя, дистрибьютера или в аптеке; реже предоставляется возможность сформировать заявку на получение соответствующего количества товара, подтвердить ее и проследить за выполнением. А ведь известно, что фактом покупки можно считать лишь фактическое получение товара покупателем, а денег либо их эквивалента — продавцом.

Между тем как раз выполнения этого условия в полной мере российский интернет-рынок обеспечить не в состоянии.

Проблема заключается в отсутствии развитой системы платежей через Интернет, доступной для абсолютного большинства пользователей — при том, что технически это вполне выполнимо. В лучшем случае речь идет о начислении суммы платежа на некий виртуальный кредит, который поставщик по взаимной договоренности и на известных условиях предоставляет покупателю. Собственно же оплата осуществляется по обычной схеме — наличными или через банк. Думаю, если бы аптека или рядовой покупатель могли в реальном режиме времени оплачивать товар, это сразу привело бы к резкому увеличению продаж таким способом. А какая экономия времени и средств для всех участников рынка, думаю, можно не рассказывать... К слову, неплохо было бы и на государственном уровне учесть зарубежный опыт — к примеру, в США до недавних пор сделки через Интернет не облагались налогом, что в значительной степени способствовало формированию стабильно развивающейся системы торговли через сеть.

Есть и еще ряд причин, по которым реализация товара (в данном случае лекарств) через Интернет в нашей стране пока развивается достаточно однобоко. Поскольку наша компания специализируется в основном на автоматизации работы аптек, остановимся лишь на факторах, имеющих отношение к этому сектору рынка. Один из них по-прежнему заключается в непривычности подобных технологий не только для подавляющего большинства населения, но и, что гораздо менее естественно, значительной части аптечных предприятий. Причем, если в первом случае вопрос лежит больше в экономической области (да и то количество рядовых пользователей сети в стране ежегодно чуть ли не удваивается), то во втором — проблема заключается, скорее, в менталитете и неготовности воспринимать что-то новое. Ведь сегодня покупка компьютера или модема вполне по силам даже небольшой аптеке.

Более того, уже трудно найти аптеку, которая не могла бы похвастаться наличием компьютера или даже локальной сети, позволяющей автоматизировать товарооборот или бухучет. Пользование Интернетом также стоит копейки — особенно, если при этом применяется современное программное обеспечение, позволяющее в считанные минуты проводить сравнение цен у поставщиков, а формирование заявки делать уже в автономном режиме. И при всем при том желание использовать имеющиеся возможности на пользу дела (а ведь Интернет предоставляет тому же руководителю аптеки еще и широчайшие возможности для маркетинговой работы) встречается гораздо реже, чем можно было бы ожидать. Мол, поставит дистрибьютер свою программу — хорошо, а нет — и так обойдемся...

Конечно, есть из этого правила свои исключения, однако они удручающе редки и приходятся, в основном, на мегаполисы вроде Москвы или Санкт-Петербурга. Думаю, до тех пор, пока не произойдет качественных изменений в понимании того, как с помощью сети можно реально повышать объемы продаж, никаких изменений в понимании этой проблемы руководителями аптечных предприятий не произойдет.

Что для этого можно сделать уже сегодня? На мой взгляд, нужно более активно, в т.ч. и с помощью профильных СМИ вроде “ФВ”, рекламировать и “пиарить” этот вид бизнеса. Причем не только в целом, но и на примере конкретных примеров аптек, которые сумели добиться успеха в данном направлении. Речь в данном случае идет не просто о какой-то новинке или диковинке, а о необратимой тенденции, поддержка которой означает и помощь в формировании в России современного и высокотехнологичного рынка лекарств.

Что же касается перспектив этого вида торговли, то, думаю, заметный скачок в его развитии произойдет достаточно скоро — в ближайшие два-три года. И связан он будет с вполне конкретной причиной: модернизацией телефонных сетей, которая уже сейчас начинается в некоторых крупных городах. Ускорение обмена информацией и повышение качества связи, чьи низкие характеристики сегодня нередко приводят к обрыву контакта при модемном соединении, неизбежно приведут к еще большему удешевлению использования Интернета. А значит — и к увеличению количества потенциальных покупателей, а также спроса на осуществление покупок через каналы сети.

В принципе, я не исключаю возможности, что по мере развития платежной системы все более реальной станет перспектива увидеть и в России настоящую виртуальную аптеку, весь штат которой будет состоять из директора, бухгалтера и службы доставки...

Статья опубликована в журнале Фармацевтический вестник



Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться

Комментарии

Нет комментариев


Читайте также:

Как сэкономить на покупке лекарств?

«Поиск лекарств» - сервис поиска препаратов в аптеках Вашего города, где можно посмотреть наличие лекарства или его аналога и узнать цену

Британские аптеки начали торговать тестами на отцовство

В аптеки Великобритании поступили ДНК-тесты для определения отцовства, которые можно проводить самостоятельно, сообщает The Times. Производство специальных наборов для проведения...

Госсанэпиднадзор призывает аптеки не путать гематоген с конфетами

Госсанэпиднадзор России направил руководителям фармпредприятий оптового звена и розничной аптечной сети письмо "О реализации 'изделий кондитерских сахаристых' в аптечной сети"....

ООН намерена закрыть интернет-аптеки

Организация Объединенных Наций в очередной раз сообщила об увеличении объемов незаконных продаж лекарственных препаратов через Интернет. Согласно представленным ею данным,...

Государственные аптеки будут продавать оптом

Готовится грандиозная распродажа государственных аптек. По всей стране розничные точки торговли лекарствами власти объединяют в новые ГУПы и МУПы. Эксперты...

Аптеки за «Здоровое сердце»

Компания «МАКИЗ-ФАРМА» подвела итоги конкурса «Лучшая аптека программы «Здоровое сердце». Конкурс проводился с 15 марта по 15 мая при участии...

Сети вытесняют аптеки

22 апреля в отеле «Балчуг Кемпински Москва» прошла Вторая Всероссийская конференция: Фармацевтика и бизнес. Мероприятие началось с выступления советника Руководителя Федеральной...

Не думай о том, что завтра будет больно!

Не думай о том, что завтра будет больно!Только больным геморроем известен страх перед каждым посещением туалета и боли, которые с каждым разом становиться...

Дорожная аптечка - что брать с собой?

Каждый из нас с нетерпением ждет лета. Это время когда можно отдохнуть душой и телом. Многие предпочитают проводить свой летний отпуск вдали от дома. Кого-то привлекает отдых на море, а кто-то просто хочет насладиться уединением с природой на даче. Какой

Online-аптека супермаркета Rozetka — быстрый и удобный поиск лекарств

Чтобы не тратить время на поиски медикаментов в аптеках, закажите лекарства онлайн. Отлично решение — покупка препаратов в магазине Rozetka. Благодаря удобному сервису поиска приобрести товары можно быстро и легко.

Известные успокоительные препараты, которые НЕ работают

В нашем обществе укоренилось убеждение в 100%-й действенности того или иного лекарства от стресса. Давайте попробуем разобраться, так ли это на самом деле. Вот список бесполезных и даже опасных успокоительных, о которых мы точно слышали и которые часто назначаются врачами.

Как определить, что в вашей аптечке испорченные лекарства?

Многие из нас покупают лекарства с запасом, у кого-то они остаются после перенесенных болезней – и все это «сокровище» долго лежит в домашней аптечке. "А вдруг понадобится?" – думаем мы и не выбрасываем даже те препараты, срок годности которых уже истек. Но обычно просроченное лекарство может не только перестать быть действенным, но и еще хуже – навредить человеку.

Как лекарства влияют на поведение человека

Каждый день мы принимаем какие-то лекарства и даже не задумываемся, какое влияние они оказывают на наше поведение. Ученые же доказали: некоторые препараты способны изменять наши социальные отношения, вызывать приступы агрессии, игровую зависимость и даже стать причиной мошеннических наклонностей. Обычный парацетамол, самый распространенный препарат в мире, например, способен вызывать психотропные побочные эффекты.

Семейная аптечка в дорогу: что взять?

Собираясь в отпуск семьей, особое внимание уделите сбору аптечки в дорогу. Здесь важно учесть все возможные неприятности и быть к ним готовым.
САМОЛЕЧЕНИЕ МОЖЕТ НАВРЕДИТЬ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ