Элеонора Неаполитанская 30 декабря, 2016 год
Скорая придет, но не факт что Вы доживете
Вчера обратилась за скорой помощью по адресу Иорданская 4. Клиника находится через дорогу, приехали через полчаса. У меня был эпилептический припадок, но доктора не торопились колоть мне седативное и долго трепались. Консультант по телефону не предупредила о том, что у них почасовая оплата. Нам сказали что у нас "нет выбора" и мы обязаны поехать на госпитализацию. Три часа нас возили по районным больницам. В последней я просила снять мне катетер перед уходом несколько раз. Мне сказали "да, да, конечно солнышко". Заставили в тихую, пока никто не видел подписать какие то бумаги ( я была не в состоянии чтобы понять) и быстренько без "до свидания" смылись. Мы с парнем отдали последние сто долларов и сто гривен за вызов. Обращаюсь к бригаде - вы очень подлые люди! Я не заслужила такого отношения , я отдала вам три тысячи а вы даже катетер мне не сняли! Побойтесь Бога, засужу каждого!
-
Ответ представителя "Добрый день, Элеонора!
Спасибо за Ваше обращение. В ответ на Ваш отзыв нами было проведено служебное расследование сотрудниками МС "Добробут" по предоставленным Вами фактами.
Результаты проведенного служебного расследования следующие:
- При приеме вызова диспетчер предупредил, что бригада неотложной помощи прибудет по указанному адресу через 30 минут (есть аудиозапись вызова), по факту бригада приехала через 25 минут (согласно данным GPS-навигации);
- С момента приезда бригады НП на вызов до выезда на госпитализацию прошло 42 минут (согласно данным GPS-навигации);
- После осмотра доктора Вам была оказана помощь и введены седативные препараты;
- Сопровождающие Вас лица (мама и молодой человек) были предупреждены о дополнительной оплате за вызов во время госпитализации и не имели претензий по этому;
- Внутривенный катетер не удалялся фельдшером бригады, поскольку был необходим для дальнейшего оказания медицинской помощи в стационаре. Назначение внутривенного катетера - многократное введение медицинских препаратов в течение 1-3 суток;
- Медицинские документы подписывала Ваша мама, поскольку на момент вызова бригады неотложной помощи Вы являлись несовершеннолетней и находились под действием предварительно введенных седативных препаратов;
- После передачи Вас доктору приемного отделения Вашей мамой была проведена оплата вызова и бригада неотложной помощи МС "Добробут" вернулась на базу.
Данная информация проверена и подтверждается Вашей мамой Еленой.
Желаем Вам и Вашим родным здоровья в Новом году. департамент контроля качества МС "Добробут" 18 января, 2017 год
Medcentre.com.ua Медицинский информационный ресурс 
