Как вызвать скорую помощь, чтобы она точно приехала

• Когда скорая обязана приехать
• Как правильно общаться с диспетчером 103
• Что делать, если диспетчер отказывает
• Когда скорая не выезжает (согласно приказу Минздрава)
• Как вызвать скорую с любого телефона
• Скорая и неотложная помощь: в чем разница?

Правильный вызов скорой помощи – критически важен в экстренной ситуации. Четкое сообщение диспетчеру может спасти жизнь. Ниже – инструкция, которая поможет сделать это эффективно.

Когда скорая обязана приехать

Бригады реагируют только на экстренные и критические случаи. Все вызовы делятся по степени срочности:

Категория 1 – критическое состояние (реакция до 10 мин):

• отсутствие сознания, судороги;
• остановка дыхания;
• острая боль в груди + одышка;
• симптомы инсульта (перекос лица, потеря речи, паралич);
• массивное кровотечение.

Категория 2 – экстренное состояние (реакция до 20 мин):

• очень высокое давление (более 180/120) с головной болью, тошнотой;
• учащенное сердцебиение, тревожность;
• боль в груди без остановки дыхания;
• сильная слабость, неустойчивость, головокружение.

Категория 3 – неэкстренное состояние (бригада может не приехать):

• высокая температура без судорог;
• повышенное давление без других жалоб;
• просьбы об уколах, измерении давления, общее недомогание.

В неэкстренных случаях обращайтесь к семейному врачу или в амбулаторию.

[banner]

Как правильно общаться с диспетчером 103

Чтобы оператор оценил ситуацию как неотложную, нужно четко сформулировать симптомы. Используйте фразы:

1. «Состояние резко ухудшилось».
2. «Такого раньше не было».
3. «Человек без сознания».
4. «Не могу справиться самостоятельно».
5. «Есть угроза жизни».

Уточните: адрес, этаж, код подъезда, ориентиры.

Что делать, если диспетчер отказывает

Если вы уверены, что состояние критическое, но бригаду не направляют:

• повторите, что звонок записывается;
• скажите: «У человека тяжелое, внезапное состояние. Вы отказываетесь направить бригаду? Соедините меня со старшим врачом».

Это увеличивает шансы на приезд медиков.

Когда скорая не выезжает (согласно приказу Минздрава)

Скорая имеет право не выезжать в таких случаях:

• температура без судорог;
• повышенное давление без признаков криза;
• хронические боли, головокружение;
• обострение хронических заболеваний;
• боль у онкопациентов без осложнений;
• синдром отмены без угрозы жизни;
• для констатации смерти или оказания стоматологической помощи.

Исключения:

1. Дети до 2 лет (вызов принимается по заявлению родителей).
2. Беременные (решение принимается индивидуально).

Как вызвать скорую с любого телефона

103 – основной номер скорой помощи, 112 – единый номер всех служб (переадресация на скорую).

Для людей с нарушением слуха:

SMS: 10003 («Киевстар»), 096 561 39 77 (другие операторы).

Скорая и неотложная помощь: в чем разница?

Скорая (экстренная) помощь приезжает при угрозе жизни (инфаркт, инсульт, остановка дыхания и т.д.). Неотложная – работает в рабочее время через поликлиники (08:00-20:00 в будни, 09:00-15:00 в выходные) и оказывает помощь при состояниях, не угрожающих жизни, но требующих вмешательства.