Як викликати швидку допомогу, щоб вона точно приїхала

• Коли швидка обов’язково повинна приїхати
• Як правильно спілкуватися з диспетчером 103
• Що робити, якщо диспетчер відмовляє
• Коли швидка не виїжджає (згідно з наказом МОЗ)
• Як викликати швидку з будь-якого телефону
• Швидка і невідкладна допомога: у чому різниця?

Правильний виклик швидкої допомоги – критично важливий у надзвичайній ситуації. Чітке повідомлення диспетчеру може врятувати життя. Нижче – інструкція, яка допоможе це зробити ефективно.

Коли швидка обов’язково повинна приїхати

Бригади реагують лише на екстрені та критичні випадки. Всі виклики поділяються за ступенем терміновості:

Категорія 1 – критичний стан (реакція до 10 хв):

• немає свідомості, судоми;
• зупинка дихання;
• гострий біль у грудях + задишка;
• симптоми інсульту (перекіс обличчя, втрата мови, параліч);
• масивна кровотеча.

Категорія 2 – екстрений стан (реакція до 20 хв):

• дуже високий тиск (понад 180/120) з головним болем, нудотою;
• серцебиття, тривожність;
• біль у грудях без зупинки дихання;
• сильна слабкість, нестійкість, запаморочення.

Категорія 3 – неекстрений стан (бригада може не приїхати):

• висока температура без судом;
• підвищений тиск без інших скарг;
• запити на ін’єкції, вимірювання тиску, загальне нездужання.

У неекстрених випадках звертайтеся до сімейного лікаря або в амбулаторію.

[banner]

Як правильно спілкуватися з диспетчером 103

Щоб оператор оцінив ситуацію як невідкладну, потрібно чітко сформулювати симптоми. Використовуйте фрази:

1. «Стан раптово погіршився».
2. «Такого ще не було».
3. «Людина без свідомості».
4. «Не можу впоратися самостійно».
5. «Є загроза життю».

Уточніть: адресу, поверх, код під’їзду, орієнтири.

Що робити, якщо диспетчер відмовляє

Якщо ви переконані, що стан критичний, але бригаду не направляють:

• повторіть, що дзвінок записується;
• скажіть: «У людини тяжкий, раптовий стан. Ви відмовляєтесь надсилати бригаду? З’єднайте мене зі старшим лікарем».

Це збільшує шанси на приїзд медиків.

Коли швидка не виїжджає (згідно з наказом МОЗ)

Швидка має право не виїхати в таких випадках:

• температура без судом;
• підвищений тиск без симптомів кризу;
• хронічні болі, запаморочення;
• загострення хронічних хвороб;
• біль у онкопацієнтів без ускладнень;
• синдром відміни без загрози життю;
• для встановлення смерті або стоматологічної допомоги.

Винятки:

Діти до 2 років (виклик приймається за заявою батьків).

Вагітні (рішення приймається індивідуально).

Як викликати швидку з будь-якого телефону

103 – це основний номер швидкої, 112 – єдиний номер усіх служб (переадресація до швидкої).

Для людей з порушенням слуху:

SMS: 10003 («Київстар»), 096 561 39 77 (інші оператори).

Швидка і невідкладна допомога: у чому різниця?

Швидка (екстрена) допомога приїжджає у разі загрози життю (інфаркт, інсульт, зупинка дихання тощо). Невідкладна – працює у робочий час через поліклініки (08:00-20:00 будні, 09:00-15:00 у вихідні) і надає допомогу при станах, які не загрожують життю, але потребують втручання.