Гость 24 ноября, 2017 год
Хочу написать свой отзыв не о врачах клиники, а о администраторе которая вообще не реагирует на просьбы посетителей. Первый раз я пришла по записи к врачу и после слов администратора "Присаживайтесь Вас сейчас доктор заберет " я просидела 30 мин. без объяснения причины почему меня не принимают. Нет я все конечно понимаю, у всех разные ситуации, бывают тяжелые пациенты, но можно же тем кто ждет столько времени просветить как то ситуацию. Сегодня другой случай. Пришла утром сдавать анализы. Сказали что вечером мне на почту пришлют результаты. Я туда звонила 5 раз пока дождалась результатов. Но дело не в этом. Из 4 результатов мне прислали только один. Я перезвонила и сказала ей об этом, на что в ответ услышала что там еще есть файлик, но никакого файлика там не было. И после этого никто не поднимает трубку..........Очень не приятно. Евгения, если вы прочитаете этот отзыв прошу Вас обратить внимание на администратора которая работала 24.11.17
-
Ответ представителя Уважаемый пациент, согласно договору с лабораторией результаты анализов высылаются на почту клиники на следующий рабочий день. То есть, если вы сдавали анализы в пятницу, результаты гарантированно можете получить в понедельник в течении дня. Иногда результаты приходят на почту клиники раньше. Наш администратор по личной инициативе, отнесся с пониманием к Вашей ситуации и выслал результат первого готового анализа в пятницу вечером, и полностью готовые результаты в субботу. Также повторное письмо с результатами было выслано Вам в понедельник ( согласно графику выдачи анализов). В данном случае вина администратора лишь в отсутствии формализма и сострадательном отношении к пациенту, поскольку даже при очень загруженном графике она нашла возможность выслать Вам результаты раньше стандартного срока.
Администрация МЦ"Тим Спирит Медикал" 27 ноября, 2017 год
Medcentre.com.ua Медицинский информационный ресурс 
