Ужасно

Мои родители заболели ковид, назначение лекарств было по телефону и тишина 5 дней, дозвониться невозможно, температура держалась 2 недели, назначения КТ мама не дождалась (мне сказали без направления не делают), её забрали в больницу по скорой Теперь у меня нет мамы. Папа слава богу выздоровел. Как можно не звонить и не брать трубку когда тебе звонят 2 ковид больных в возрасте за 70 лет ????