Некомпетентность сотрудников физиотерапии

Хочу написать отзыв о некомпетентности сотрудниц физиотерапевтического кабинета.
Записала сына на процедуру магнито лазерной терапии по направлению офтальмолога на веко. Приехав мне сказали, что на веко у них нет нужного размера прибора. И показывают такой же как нам и надо. Знаю, потому что делали уже процедуру в другой клинике, сразу после осмотра офтальмолог.Говорю
что этот подходит. Потом сотрудницы начали спрашивать у меня как и куда прикладывать и какой стороной. С одной стороны лазер с другой Магнит и они не знали что к веку прикладывать... Хотела сына уже забирать и уходить, но зашёл врач и увидев их в растеряности рассказал как проводить данную процедуру. Как можно допускать к работе таких некомпетентных сотрудников которые могут нанести вред людям обращающимся к ним за помощью!!??