Полный провал

Неудача ещё с момента записи. Оператор очень долго уточняла график работы доктора. В итоге сообщила время приёма 11.04 на 14-00. Обещала отправить смс с подтвержением записи. Смс я так и не получила, через пару дней перезвонила повторно, уже другая сотрудница мне сообщила, что предыдущая ошиблась, детский лор 11.04 не принимает вообще. Записала 12.04 на 14-30. Во время визита врач осмотрела ребёнка и провела промывание миндалин шприцевым методом. Через день после промывания у ребёнка распухли миндалины, поднялась температура, появился кашель. Не могу утверждать однозначно, но, возможно причина этого в повреждении миндалин при промывании, так как он сплёвывал кровь во время процедуры, чего быть не должно. А медицинское заключение - это вообще предел всему. Печати нет, пол указан женский вместо мужского, фамилия вообще не наша. Неужели за 570 грн. (стоимость услуг) нельзя оформить граммотно? Или это специально так делают для того, что бы потом нельзя было пациенту обратиться к ним с претензиями?