Не будьте роботами, будьте ЛЮДЬМИ

Работой аптек вашей сети всегда была довольна, хоть и сама я провизор, но покупки совершаю у "конкурентов" (в первую очередь из за ценовой политики). У меня тяжело болен отец (онкология) и к сожаленнию часто приходиться пользоваться услугами аптек. Недавно (17.11.20) в аптеке "Копейка" на Соколе 2, столкнулась с черствым и бездушным отношением, со стороны , к моему удивлению, заведующей аптекой. Я заказала препарат инфламин и до этого брала налбуфин по рецепту (который предьявляла сотруднице аптеки).Когда же я поишла забирать инфламин и еще попросила добавить к нему налбуфин (у девушки которач видела мой рецепт) мне в покупке отказали. Я понимаю, что препарат рецептурный, что его покупают определенные "лица" и своей вины не отрицаю (рассеянно забыла дома), но в любой ситуации нужно оставаться таки ЛЮДЬМИ. При попытке фармацевта отпустить мне препарат, вышла заведующая и надменно произнесла "Закон суров, но он закон" Это что? Как трактовать? Издевательство? Хамство? Ну неужели ваши сотрудники настолько черствы и бездушны, что так себя ведут (заметьте при наличии рецепта, который они видели!) Вышла из аптеки и разрыдалась, никогда бодьше не хочеться идти к вам в аптеку P.s Если зав аптекой такая принцыпиальная в этих вопросах, так отпускайте антибиотики, гормоны и прочие препараты рецептуры, исключительно по рецепту, а не избирательно от настроения зав. аптекой