Компания не соблюдает собственные правила

Сегодня кассир аптеки Не болей по адресу ул. Заводская 74-Д (г. Днепр) не обслужила нас (покупателей)вне очереди по интернет-заказу. Стояла очередь людей. Мы подошли к кассе, чтобы получить свой интернет заказ. Люди в очереди начали возмущаться, кассир молча стояла и слушала, как мы разбирались между собой. После чего сказала: "Вы могли бы постоять и по-человечески пропустить людей". Почему мы должны стоять? У вас есть правило "Интернет-заказы обслуживаются вне очереди". Кассир в итоге обслужила
очередь и только потом нас.