Alenka Volchisa 26 апреля, 2018 год
Клиент СмартЛАБА
Что можно написать... Оказались там первый раз по направлению врача, обратились в лабораторию Смартлаба на Добровольского 99. Я думаю больше обращаться я туда не буду...
а если ВЫ планируете сдавать свои анализы можете посмотреть как мой ребенок там сдавал анализы. Хочется сказать мы же не обращаемся в такие учреждения потому-что все ХОРОШО, а потому что есть проблемы со здоровьем. И так нас обслуживают за наши деньги и просят ущерб здоровью. А обращаемся в частные лаборатории в надежде, что там лучше, внимательнее отнесутся к самому дорогому что есть у меня, чем в лаборатории при поликлинике, а оказывается вот как
-
Ответ представителя Вы обращались к нам с жалобой на гематому (синяк) у ребенка 25.04.18 в телефонном режиме . Мы провели разбор Вашей жалобы, путем получения пояснений от медсестры, осуществлявшей взятие биоматериала у ребенка, прослушивания записи, анализа фото гематомы.
При внутривенном вмешательстве возможно появление гематом. Это может быть связано как с хрупкостью вен, так и с нарушением времени удержания места прокола или правил поведения после взятия биоматериала. Чтобы избежать возникновения гематомы, необходимо: 1) Не отнимать от места инъекции спиртовую салфетку, пока на салфетке не перестанут оставаться капельки крови и подержать руку согнутой в локте хотя бы 5-10 минут. 2) Не носить тяжести в руке и избегать других физических нагрузок на нее в течение всего дня (!) после процедуры! Чем более хрупкие сосуды и низкая скорость свертываемость крови, тем больше вероятность возникновения синяка и, как следствие, припухлости, даже после малейшей нагрузки на руку в день процедуры.
Нарушения протокола внутривенного взятия нашими сотрудниками не выявлено.
При этом, в процессе выяснения особенностей поведения ребенка выяснилось, что мальчик ведет активный образ жизни, посещает тренировки, т.е. правило - "избегать физ. нагрузок", возможно, не было соблюдено.
Тем ни менее, в ответ на необычную просьбу отца ребенка - "поучаствовать в восстановлении психологического состояния ребенка и сделать ребенку какой-либо подарок", руководство лаборатории пошло на встречу и решило подарить мальчику, интересующемуся науками, развивающий игровой набор.
Но, как выяснилось в разговоре с отцом ребенка, восстановить "психологическое состояние" ребенка может только покупка с участием нашей лабораторией хорошего велосипеда (!). В ответ на наш отказ, отец ребенка, с применением угрожающего тона, пообещал разместить жалобу в сети.
Мы всегда с готовностью разбираемся во всех ситуациях, с которыми к нам обращаются пациенты. Но также мы пресекаем неуважительное отношение к своим сотрудникам и шантаж в свой адрес. Будьте здоровы. Гость 27 апреля, 2018 год
Medcentre.com.ua Медицинский информационный ресурс 
