Безобразие

Вчера, 02.12.2020 моя сестра, которая проходит лечение в больнице №10, проходила КТ в 10.00 утра в Вашем центре, за результатами пришла сегодня, 3 декабря, оказалось, что ее результаты исследования отдали однофамилице! При этом сказали : ждите до вечера, сделаем копию.Это как называется- халатность? Сестра с болью, сегодня не проходит лечения из-за чьей-то безалаберности!Ищите, звоните пациентке, которой выдали результаты, если ошиблись!