проблемы с записью

Первый раз записала ребёнка на приём и кардиограмму без проблем. Врач назначила УЗИ сердца, я тут же после приёма подошла записаться, администратор сказал, что ещё не известно будет ли в понедельник врач и поэтому он перезвонит в пятницу или субботу. Никто не перезвонил, поэтому я решила, что на понедельник записи не будет, но записаться то всё равно нужно, поэтому перезвонила сама.Попросила записать ребёнка на УЗИ так, чтобы сразу нас и врач после этого принял (поскольку мы не местные, на проезд нужно много денег и времени). Но вместо помощи "нарвалась" на хамское отношение, раздражительность и непонятные речи про "кто мне виноват" только из-за того, что я не помню фамилию врача, а заключение с фамилией с собой на работу не ношу. На просьбу посмотреть в записи к кому в среду был записан мой ребёнок, ответ был, что записи они не хранят и вообще никакую информацию о пациентах частная клиника не хранит. Мало того, что администратор не проявил даже малейшей попытки помочь, так ещё и говорил таким тоном, будто я у него денег взаймы прошу а не выполнить свои обязанности! после этого у меня вообще отпало всякое желание консультироваться в этом центре. Я позвонила в другое заведение и меня там вежливо без проблем сразу же записали и на УЗИ и на приём к врачу.