Не адекватные сотрудники

В первые столкнулся с на столько не адекватными сотрудниками. К сожалению не могу подобрать других слов. Записался на прием к терапевту на 15.10. Перезвонил уточнить не поменялось ли время, мне сказали что терапевт работает только до 14.00. Что ? Это Как? И самое забавное мне позвонили в 15.10 и спросили приду ли я на прием.