Бестактный непрофессиональный врач

29.01.2020 была на приеме у терапевта. Крайне нетактичное и непрофессиональное поведение врача повергло меня в шок и изрядно испортило настроение и общее впечатление о клинике.




Через страховую записали на прием к терапевту КЛЮШНИКОВА ІРИНА ВАЛЕРІЇВНА в клинику Oxford Medical Киев Глыбочицкая 40Х. 

Обратилась с диагнозом острый риносинусит и острый фарингит, установленный ранее в другой клинике. Так как спустя неделю лечения температура появилась снова (37.6 ) и присутствовал зуд в горле, решила обратится повторно. К сожалению, так как предыдущий врач который ставил диагноз, на данный момент и в последующие две недели будет в отпуске , и в той клинике где изначально проходила лечение, не было свободных слотов, страховая решила записать в другую клинику со свободными слотами - ею оказалась Oxford Medical Киев Глыбочицкая 40Х. 


Прийдя на прием и рассказав и объяснив ситуацию, а также показала заключение предыдущего врача и анализ крови, КЛЮШНИКОВА ІРИНА ВАЛЕРІЇВНА первое что спросила “ А че вы ко мне вообще пришли, а не к тому доктору?… И что мне с вами делать?” Объяснила еще раз что врач в отпуске, а понять что со мной нужно потому и пришла на прием. Следующий ее вопрос был: “ Так, а что вы от меня хотите?” Уже здесь меня насторожила ситуация, на что я говорю - я от вас ничего не хочу, и раз так, хорошо, давайте я забираю свои заключения и анализы и иду в другую клинику или к врачу, который ЗНАЕТ “что со мной делать”. Дальше пошел поток сознания врача КЛЮШНИКОВА ІРИНА В., который невозможно было прервать никакими аргументами, о том что вот так вот нельзя лечится сначала у одних, а потом приходить к другим и все это сопровождалось причитаниями “И что же мне вот с вами делать?”, говорю делать ничего не надо, я лучше пойду. Отпускать она меня не захотела (видимо побоялась что не будет оплаты), говорит, нет давайте я вас таки проверю и дает мне градусник, сопровождая это все продолжением размышлений, что у меня ничего нет и лечить ей нечего. говорю у меня вчера только температура была 37.6, что значит ничего? она забирает градусник хотя я не продержала его и минуты - температура там была 36.2 что значит что он даже до стандартной температуры тела не разогрелся и говорит видите ничего у вас нет. Меня ее поведение уже начало возмущать - говорю по вашему я тут что ради интереса пришла на прием с утра через пол города чтоб врать по свою температуру?! Она уже видя что я явно возмущена, пытается сгладить ситуацию и говорит, “ладно, давайте я вам проверю горло послушаю и посмотрим если что-то”.


Прослушав и осмотрев горло - говорит горло у вас розовое-чистое, все хорошо ничего у вас таки нет - вы здоровы. 
Говорю, не может у меня быть горло чистое так как там есть пробка(которую заметил предыдущий врач и предложил удалить, но на тот момент решили не трогать), которую даже я невооруженным глазом сама могу увидеть в зеркале! 


Тут начинается самое интересное. Этот “врач” мне говорит: "нет там у вас ничего! я ничего не вижу!" (facepalm) Я уже изрядно нервничая, встаю и подхожу к зеркалу которое есть в кабинете - смотрю, убеждаюсь что за ночь пробка никуда не делась, говорю “вот же она, никуда не делась она есть. зачем вы мне в лицо пытаетесь сказать на белое черное когда это очевидно!


Дальше она говорит ладно дайте я еще раз гляну и берет со стола!! свой телефон !!!!! (даже не хочу представлять сколько и какие на нем бактерии есть) и начинает светить мне телефоном в рот и при этом в очередной раз пытаясь настоять на своем говорит что там ничего нет. 
Я не выдерживая этого фарса просто беру забираю свои документы со стола, складываю в рюкзак и встаю уходить….



Тут она выбегает в коридор говорит я сейчас позову лора и вы убедитесь что в горле у вас ничего нет раз так, добавляя “пожалуйста, не уходите давайте разберемся”, и почему-то лор очень быстро пришел. я не успела уйти.


К ее позору Лор сразу же увидел пробку в горле подозвал ее и сказал вот она смотрите.


Она бесцеремонно(!!) голой рукой берет меня за подбородок и поворачивает мою голову в свою сторону чтоб ей было видно, на что я убираю ее руку и говорю что не трогайте меня за лицо, пожалуйста!!! 


Лор тут же посоветовал пробку убрать, так как она может быть рассадником патогенных бактерий и привести к последствиям, взять с нее обязательно бакпосев, повторить анализ крови, и поменять спрей для горла. 

КЛЮШНИКОВА продолжая не признавать факта, что она была не способна ее вообще изначально увидеть в горле говорит, эта пробка к ангине или тонзилиту/фарингиту не имеет отношения это у нее (говоря в присутствии меня обо мне же в третьем лице) стоматит или вообще молочница!!! Очень важное замечание от недо-“врача”, который сначала не видит в упор проблему, а потом с уверенностью и напором доказывает что это (!!!) молочница…в горле…. и не имеет отношения к текущему состоянию….

Должна заметить что когда пришел Лор, она взяв мои документы махала ими в воздухе и опять рассказывала “душещипательную историю” только теперь уже врачу-лору о том что “вот смотрите с чем ко мне приходят, и что мне с ними делать!” 
Врач-Лор не дослушивая и видя мое недоумение от всей ситуации, и от ее “учительского” напора доказать мне, что я не права хотя факт остается фактом и лор ей это показал и указал на ее ошибку, решил ретироваться и быстро ушел из кабинета.



Дальше, она продолжая нагло смотря мне в глаза с улыбкой говорит: “ну что мне нечего вам прописать тут нечего лечить, то вас там в предыдущей клинике не так лечили”, “вот я с опытом и у меня такого не бывает - кто у меня лечится, те больше не приходят через неделю”… 
Конечно, не приходят!! и не придут - еще раз это выслушать и вытерпеть никто не выдержит. Лучше пойти к любому другому врачу и за меньшее время и с меньшими нервами вам посоветуют простые вещи, а не будут врать в лицо об отсутствии проблем в горле, тыкать грязным телефоном в рот и трогать лицо своими (возможно тоже не чистыми) руками!




Дальше она начала отзваниваться в мою страховую и… не планируя мне ничего прописывать и назначать лечение, начала повторять все свои “возмущения” моим обращением к ней, только теперь страховой….. повторила историю что вот когда она лечит, то к ней никто не возвращается потому что выздоравливают, а тут “Лечение было неправильным и вот у нее (говорит обо мне, страховая не знала на тот момент ситуации и поэтому видимо высказала поддержку и видимо тут остапа понесло) оцените верх цинизма!) из-за этого (неправильного предыдущего лечения) теперь последствия и в горле образовалась пробка и теперь ей за теми врачами нужно расхлебывать! и теперь вот ОНА!(!) считает, что мне обязательно нужно сдать бак посев с этой пробки и она его вот прям сейчас САМА у меня его и возьмет! что я должна обязательно сдать бак посев у них в клинике и к пойти к их лору, потому что “мы тут все хорошие врачи, а не такие как где-то там которые поставили неправильное лечение!” 
говорила с напором с придыханием прямо сама себе верила…



Я взялась за голову от возмущения! и сказала что вы 5 минут назад в упор ее даже не видели и отрицали что она там есть!!! о чем вообще речь?! что это за фарс?! вы позвонили в страховую ПОГОВОРИТЬ или отчитаться о “НЕ”-поставленном диагнозе и назначить лечение? какой вы сейчас пытаетесь решить вопрос со страховой и почему я должна это слушать вообще? да еще и в течении минут 10 если не больше! при том что мне давно пора было идти на работу
Она на это отреагировала прямо в телефон страховой что, вот тут “девочка, сидит недовольная и ногой мотыляет… она отказывается от лечения и процедуры”. 
О его результатах и качестве проведения оставалось только догадываться после такой консультации!!! я наотрез отказалась. И мне 34 года я никакая ей не девочка, “мотыляющая“ ногами…



Глубоко НЕ-уважаемая КЛЮШНИКОВА ІРИНА ВАЛЕРІЇВНА, да вы в отличие от предыдущего врача ВОООБЩЕ НЕ НАЗНАЧИЛИ никакого лечения, НЕ заметили пробки в горле и у вас еще хватает наглости говорить что предыдущий врач поставил неверное лечение и был некомпетентен?! 
Это вы некомпетентны как врач, если для того чтоб таки УВИДЕТЬ пробку в горле вам потребовался врач-лор! И изрядное… нахрапом давление на пациента, клиента вашей клиники. Да и в любом случае такое поведение не этично и не допустимо!

Дорогая клиника, Оксфорд Медикал, пока у вас работают такие врачи к вам ни один нормальный клиент не придет на повторный прием! 
Надеюсь, что настолько подробное описание ситуации побудит вас предпринять меры, а не спускать подобные случаи на тормозах…
Я думаю вы и не мечтали позиционировать себя как “шарашкина контора, в которой грязным телефоном светят осматривая больное горло…”