Деньги берут - товар не высылают

Сделала заказ на сайте, получила сообщение с номером заказа 115 588 и реквизитами для оплаты 5168 7456 0171 1234 Kalinichenko V. Y. (Privatbank) 521 grn.
Пообещали оперативную доставку. Сразу же оплатила полную сумму. На следующий день пришло смс с номером ТТН, после чего оказалось, что декларации они выписывают, а товар не отправляют. На звонки в сервисную службу отвечают через раз. То курьеры заняты, то нужно узнать статус отправки.
В итоге неделя прошла - ни товара, ни денег.