Менеджер Виктория неадекватный человек

Менеджер Виктория - человек с явным расстройством личности, манипулирует и хамит покупателям, кричит в трубку и обвиняет во всех грехах (наверное и волосы на себе рвет в этот момент). Потом бросает трубку и оставляет клиента в полном замешательстве. Что это было? И почему я должен слушать чужие истерики. Человек невменяем, явно не на своём месте. К людям подпускать нельзя, ни о каком сервисе конечно не может быть и речи.