Сделала интернет-заказ с вечера, чтобы утром не стоять и не ждать пока соберут и т.д.

Через час пришло сообщение, что все готово.Утром прихожу забирать заказ, а они только смотрят, что там и начинают собирать. На мой вопрос, почему не собрано еще, отвечают, что вчера была другая смена и они не знают почему не выполнен заказ. Половины заказа не нашли. Первый раз на такое я не отреагировала, но теперь уже написала жалобу в книге жалоб и предложений в аптеке.

Какой смысл заказывать, если все равно потом идти и докупать в других аптеках.