хамло секретарша

На простое замечание,что анализ был проведен на билирубин (вместо заявленного билирубин прямой и непрямой) существо за прилавком заявило,что у меня нет медицинского образования,и я неправильно "озвучил" медсестре,забирающей кровь,суть проблемы...абзац...Тоесть,если придет немой человек с университетским образованием-они заставят его говорить?или откажут ему в предоставлении их скромных услуг?