Лаборатория Смартлаб

Багдасарян Асмик

1 жовтня, 2020 рік

Отличный уровень

благодарю медсестру Викторию за безболезненное взятие крови. Она очень внимательная и очень добрая, хорошо относилась. Я видела, что она со всеми так хорошо работает. Я бы хотела ее видеть как старшая руководитель на отделении. Благодарю весь персонал Сахарова 24. Очень хорошо руководила Ольга, потому что я армянка и на некоторых... Читати відгук благодарю медсестру Викторию за безболезненное взятие крови. Она очень внимательная и очень добрая, хорошо относилась. Я видела, что она со всеми так хорошо работает. Я бы хотела ее видеть как старшая руководитель на отделении. Благодарю весь персонал Сахарова 24. Очень хорошо руководила Ольга, потому что я армянка и на некоторых местах плохо относятся, спасибо за всё

Переваги все отлично

Недоліки все очень хорошо

Корисний відгук? Відповісти Показати відповідьи (2)

Гость

30 вересня, 2020 рік

Ужас

Персонал ...((( Уйма ненужных вопросов, повторяющихся по 3 раза. Ощущение, как-будто в поликлинике побывала. Персонал ...((( Уйма ненужных вопросов, повторяющихся по 3 раза. Ощущение, как-будто в поликлинике побывала.

Відповідь представника Уважаемая Гость,
мы готовы разобраться. Для этого нам нужны Ваши данные, чтобы идентифицировать Вас как пациента: просим с нами связаться по бесплатному номеру телефона горячей линии 0800750070 или написать нам в чат на сайте. В настоящий момент Ваша жалоба - анонимная, т.к. не содержит ни адреса отделения, ни даты или времени посещения, ни Ваших дынных, которые позволили бы нам идентифицировать Вас как реального клиента нашей компании.
Спасибо!
С уважением,
Смартлаб Smartlab 8 жовтня, 2020 рік

Е.В. постоянный пациент

29 вересня, 2020 рік

Херсон, ул. Высокосная, 15 г

Хочу выразить большую благодарность профессионалом своего дела!!! Замечательные девушки Наталья и Юлия быстро, что немаловажно в наше время, с прекрасным настроением, и повторюсь, с профессионализмом выполняют свою работу. А именно, сегодня, ребенку 6 лет безболезненно произвели манипуляцию. Поехали опять в вашу лабораторию по адресу Херсон, ул. Высокосная, 15 г,... Читати відгук Хочу выразить большую благодарность профессионалом своего дела!!! Замечательные девушки Наталья и Юлия быстро, что немаловажно в наше время, с прекрасным настроением, и повторюсь, с профессионализмом выполняют свою работу. А именно, сегодня, ребенку 6 лет безболезненно произвели манипуляцию. Поехали опять в вашу лабораторию по адресу Херсон, ул. Высокосная, 15 г, т. к. неоднократно муж сдавал анализы и очень остался доволен правильным и квалифицированным обслуживанием. Спасибо большое за Вашу ежедневную работу!

Переваги безболезненно
находят подход к детям

Недоліки все отлично!

Алла Феліксівна

28 вересня, 2020 рік

Миколаїв - чудова медсестра

Чарівні ручки у медсестри на Космонавтів 104 А/11! Чарівні ручки у медсестри на Космонавтів 104 А/11!

Переваги ++++

Надежда

27 вересня, 2020 рік

Надежда

Спасибо администратору и особенно медсестре Галине в отделении г. Одесса, ул. Белинского 8. Очень аккуратно и все прошло хорошо! Спасибо огромное! Спасибо администратору и особенно медсестре Галине в отделении г. Одесса, ул. Белинского 8. Очень аккуратно и все прошло хорошо! Спасибо огромное!

Переваги быстро
аккуратно

Недоліки отсутствуют

Хамское отношение, неуважение

Олег

26 вересня, 2020 рік

Одесса, Филатова 32. На вопросы со стороны клиента оператор реагировал грубо и с высокомерием, выставляя клиента глупым. К сожалению, бейджика на ней не было, закрывала фирменной жилеткой. Найдя ее в сети, оказалось это Мирная Виктория (ирония, она не мирная). Как оказалось, она там Администратор... Цитаты из ее резюме на ВОРК.ЮА "Обеспечивает работу по эффективному... Читати відгук Одесса, Филатова 32.
На вопросы со стороны клиента оператор реагировал грубо и с высокомерием, выставляя клиента глупым. К сожалению, бейджика на ней не было, закрывала фирменной жилеткой.
Найдя ее в сети, оказалось это Мирная Виктория (ирония, она не мирная). Как оказалось, она там Администратор...
Цитаты из ее резюме на ВОРК.ЮА
"Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.".
Раз 7 пользовался услугами отделения и только с Мирной одни проблемы, оры, крики, разговаривает сквозь зубы, уважения к клиенту НОЛЬ.
К другому персоналу претензий нет, они приятные девушки.

Переваги Девушки почти все хорошо берут кровь, синяки остаются редко (из 7 раз оставался синяк дважды).

Недоліки Главный недостаток отделения - Администратор Мирная Виктория. Руководство давно должно устроить ей взбучку и гнать её с работы или на курсы работы с клиентами и реальному улучшению приёмных условий в отделении.
Часто весь персонал при заходе клиента молчит и не приветствует клиента.

Відповідь представника Уважаемый Олег,
приносим извинения за действия нашего сотрудника. С Марией проведена беседао важности соблюдения алгоритма общения с пациентами. За работой администратора установлен строгий контроль и запланировано дообучение. Благодарим за сигнал! С уважением, Смартлаб Smartlab 30 вересня, 2020 рік

Корисний відгук? 2 Відповісти

Владимир

1 вересня, 2020 рік

Ковид 19

З1.08.2020 по пути домой решили заехать в ближайшее отделение смартлаб, чтобы успеть по времени сдать кровь. Подъехав к лаборатории в городе Черноморск по улице Валентина Шума 21 мы заняли на улице очередь за двумя людьми. За пол часа пока мы стояли в очереди за нами ещё трое пришло людей. Пройдя... Читати відгук З1.08.2020 по пути домой решили заехать в ближайшее отделение смартлаб, чтобы успеть по времени сдать кровь. Подъехав к лаборатории в городе Черноморск по улице Валентина Шума 21 мы заняли на улице очередь за двумя людьми. За пол часа пока мы стояли в очереди за нами ещё трое пришло людей. Пройдя во внутрь помещения, когда подошла наша очередь, нам сказали что после часа принимают только с ковид, и мы ушли.
Нам сказали что на дверях написано объявление об этой информации.
Да объявление есть, в общей кучи всех объявлении, но как его можно прочитать с расстояния стоя в очереди за людьми.
Неужели нельзя продублировать ещё раз крупнее шрифт и на подходе к дверям.
Почему Вы уважаете ТОЛЬКО СЕБЯ.
НАЛИЧИЕ СОВЕСТИ ТОЖЕ ДОЛЖНО БЫТЬ.
Неужели нельзя уважать других?

Відповідь представника Уважаемый Владимир, благодарим за обратную связь.
На данный момент в связи с пандемией у нас внедрены определенные часы приема пациентов для сдачи ПЦР на коронавирус (COVID-19) и в целях соблюдения мер безопасности мы просим пациентов ожидать на улице.
Сдавать другие анализы рекомендуется в первой половине дня, во время основного приёма пациентов, или обратиться в ближайшее отделение.
Благодарим Вас за обращение в нашу лабораторию и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Будьте здоровы!
С уважением, Смартлаб. Smartlab 7 вересня, 2020 рік

Сергей

6 серпня, 2020 рік

202008

Взяли образцы на COVID (ПЦР). Обещали через день результат. В итоге, видимо потеряли образцы или еще что-то напутали и начали кормить завтраками. Даже если и будет результат, каким образом верить в качество и достоверность тестов от этой конторы? Взяли образцы на COVID (ПЦР). Обещали через день результат. В итоге, видимо потеряли образцы или еще что-то напутали и начали кормить завтраками. Даже если и будет результат, каким образом верить в качество и достоверность тестов от этой конторы?

Переваги Персонал

Недоліки Все остальное

Відповідь представника Уважаемый Сергей Николаевич, по Вашему обращению было проведено внутреннее служебное расследование, в ходе которого были перепроверены протоколы выдачи результата исследования.
Напоминаю Вам, что плановые даты выполнения по данному исследованию являются ориентировочными и могут быть изменены по объективным причинам.
В случае необходимости проведения повторной реакции, Лаборатория Смартлаб оставляет за собой право задержать выдачу результата исследования на 1-2 дня.
Обращаем Ваше внимание, что данная информация указана на сайте, а также в счете, который Вы получили на отделении при проведении исследования.
Будьте здоровы!
Ваш Смартлаб Smartlab 7 серпня, 2020 рік

Корисний відгук? 5 Відповісти

Татьяна

29 липня, 2020 рік

Честный отзыв

Бывала не в одном отделении, но не давно благодаря 2gis обнаружила небольшое отделение на Невского, не передать моего восторга, как мне и моему ребёнку понравилось, девочки при регистрации помогли всем чем только смогли, грамотно объяснили что к чему (чего не видела ранее), в кабинете ребёнка на столько заболтали что не... Читати відгук Бывала не в одном отделении, но не давно благодаря 2gis обнаружила небольшое отделение на Невского, не передать моего восторга, как мне и моему ребёнку понравилось, девочки при регистрации помогли всем чем только смогли, грамотно объяснили что к чему (чего не видела ранее), в кабинете ребёнка на столько заболтали что не успели понять, как уже медсестра сказала, все ))
Вообщем лайк такому пункту, хочется чаще встречать такое отношение.

Відповідь представника Уважаемая Татьяна,
благодарим за отзыв о качестве нашей работы! Передаем Ваши слова сотрудникам нашего отделения в Одессе. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Ваш Смартлаб Smartlab 30 липня, 2020 рік

Гость

18 липня, 2020 рік

Отстой

Во первых за дорого а во вторых чтобы забрать анализы надо ждать в живой очереди. Такого бреда за свои деньги не ждёшь. Во первых за дорого а во вторых чтобы забрать анализы надо ждать в живой очереди. Такого бреда за свои деньги не ждёшь.

Відповідь представника Уважаемый Гость, результаты пациенты могут получить различными способами:
а) просмотреть и распечатать в личном кабинете на нашем сайте
б) получить на почту, указанную при оформлении заказа
в) забрать в отделении после 11:00 ч. До 11:00 - результаты в отделении выдаются в порядке очереди.
Будьте здоровы!
С уважением, Смартлаб Smartlab 21 липня, 2020 рік

Настюша Альбекова

18 липня, 2020 рік

Поиздеваться над ребенком

В отделение г.Одесса, на проспекте Небесной сотни Сегодня пришли сдавать кровь малышу кровь 9мес крохе, сначала девочки переживали ему гучки где только можно минут 20, все не могли найти вену, ребёнок первые 5 мин молчал потом уже не выдержал и начал кричать,у него начали синеть ручки, потом вроде нашли вену,... Читати відгук В отделение г.Одесса, на проспекте Небесной сотни Сегодня пришли сдавать кровь малышу кровь 9мес крохе, сначала девочки переживали ему гучки где только можно минут 20, все не могли найти вену, ребёнок первые 5 мин молчал потом уже не выдержал и начал кричать,у него начали синеть ручки, потом вроде нашли вену, минут 5 тыкали туда иглой кровь так и не пошла!!! Все это время ребенок разрывался в крике, мы уже сами не выдержали и ушли, по приходу домой обнаружили синяки на ручках так нам переживали их, ещё дама его успокаивал час!!! И он до сих пор всхлипывает, это при том что малыш совсем не капризный и всегда смеётся, у ребенка теперь травма, если вы не смогли найти вену то не понимаю зачем тыкать иголкой издеваясь над ребёнком!!!

Відповідь представника Уважаемая Анастасия Тахировна, благодарим Вас за обращение. Мы провели детальное расследование по Вашему обращению. Обращаем Ваше внимание, что техника взятия венозной крови у младенцев – особая, так как у деток первых месяцев жизни повышена вязкость крови, а диаметр периферических сосудов очень мал. Поэтому работа с такими крохами - это «высший пилотаж» мастерства и профессионализма медсестры. Медсестры, которые были на смене в отделении в день Вашего посещения, имеют большой профессиональный опыт работы с детьми и много благодарностей от мам. Но, к сожалению, даже у опытных медсестер могут возникнуть трудности. Хотим Вам сообщить, что в отделении Смартлаб по адресу г. Одесса ул. Королёва,19, взятие венозной крови у пациентов проводится под контролем венозного сканера Vivo 500. При наведении прибора на кожу моментально обнаруживается рисунок кровеносных сосудов. Устройство позволяет сократить время поиска вен. Будьте здоровы! С уважением, Смартлаб Smartlab 21 липня, 2020 рік

Інна

16 червня, 2020 рік

Дякую!

Надзвичайно задоволенна роботою лабораторіі.Скористалася послугами вдруге,але впевнена що надалі я та члени моєі родини будуть вашими постійними клієнтами.Ще раз дякую за сервіс а особливо хотіла б відзначити ваших працівників Світлану,оксану,Ірину,Ольгу,Наталію.Бажаю вашій лабораторіі подальшого процвітання. Надзвичайно задоволенна роботою лабораторіі.Скористалася послугами вдруге,але впевнена що надалі я та члени моєі родини будуть вашими постійними клієнтами.Ще раз дякую за сервіс а особливо хотіла б відзначити ваших працівників Світлану,оксану,Ірину,Ольгу,Наталію.Бажаю вашій лабораторіі подальшого процвітання.

Переваги Швидко, професійно, щиро

Недоліки Немає