Научите персонал уважительно относится к клиентам

Записались я проколоть ушки ребенку на 8 мая ,пришла с ребенком 1 год погода ужасная ,холодно ,и в указанное время мне сообщают "а косметолог на выезде" будет через час .Вопрос для чего вы ведете запись??????? Иду к администратору спрашиваю почему не перезвонили и не сообщили, что косметолог не на месте, внятного ответа не получила .Попросила книжку оставить отзыв ,нет на месте ,ладно ,начальства тоже нет на месте ,администратор сбежала Короче научите персонал уважительно относится к клиентам .