"Надо думать как задавать вопрос"

Добрый день.
Заказал через сайт аптеки "Подорожник" лекарства по цене 196.50
Думал как все при заказе пришлют номер заказа что бы отслеживать заказ не было не чего.
Прошло пару дней зашел в аптеку говорю:
-заказывал лекарства на вашем сайте на адрес вашей аптеки?
- какие?
Сказал названия:
- да есть такие, цена 236.99 по скидке 229.88;
- почему такая разница в цене?
-если б заказывали на «ua.таблетка» то цена соответствует а если у нас то есть разница.
Месяц назад брал их в областном центре нашлись только в одной аптеке, пришлось брать куда девается.
На улице набрал телефон горячей линии спрашиваю почему разница, ответ меня поразил:
- вы не правильно ставили питания работнику аптеки надо было говорить номер заказа, вы это не сказали поэтому вам продали лекарства по обычной цене а не по заказываемой, а возврат не возможен.
Ответ меня поразил и вывел из себя такого не выдел.
Положил трубку, подождал набираю снова, телефон берет женщина, объяснил ситуацию ее информация меня поразило:
- у нас заказываешь, препарат приходит в аптеку формируется и только после этого присылают смс и вы приходите и забираете заказ называя номер с смс. А если вас не устраивала цена то зачем забирали. Надо было ждать смс и только после этого в аптеку идти.
В итоге я оказался виноват.
Так кратко.