Бронь продают другим

Заказала в аптеке Подорожник лекарство, получила код подтверждения заказа,через несколько часов пришла его нет, продали кому-то без заказа. Что это за сервис, во время карантина вынуждена бегать по аптекам искать где есть. Бронь это бронь, а так просто вводят в заблуждение.