Лаборатория Смартлаб відгуки: Сделали ошибку в скрининге по беременности

Лаборатория Смартлаб відгуки

Отзывы о Лаборатория Смартлаб. Независимая медицинская лаборатория "Смартлаб" проводит широкий спектр исследований способами биохимических и имуноферментных...

4.4

558 відгуків

145 657 переглядів

Инна Дьякова
10 січня, 2022 рік

Сделали ошибку в скрининге по беременности

По невнимательности девушки, которая заполняла бланк на анализ, была допущена (дословно со слов представителя Смартлаб на горячей линии) "Механическая ошибка при переносе данных".
Итог - неправильный результат анализа - цифры возможных генетических аномалий ребенка не верные.
Когда забирали бланк анализа, слету увидели только одну ошибку - спросили за нее. На что девушка замялась - было видно, что элементарно не знает. Понятно, что они не имеют право читать и расшифровывать результаты - тут вопрос не в этом и близко. Но на вопрос "Почему в конкретной графе стоит дата не нашего УЗИ, а похожая - это ошибка или какой-то пересчет и так надо?", нам ответили: "Так посчитала программа, идите все скажет доктор"
Доктор сказал: "Не ходите больше в эту лабораторию".
Очень печально
Стоит только вдуматься, сколько могут стоит денег и нервов вот такие ошибки. И это, ребята, далеко не шутки.

Уже позже, на горячей линии, мы в ходе разговоров с оператором и доктором Смартлаб, выяснили эти ошибки и получили пересчитанный анализ.
И возмущению нет предела. Смартлаб, вы уровень ответственности понимаете свой?

Переваги Ходили много лет - были довольны

Недоліки После глупой ошибки в важном анализе разочаровались халатностью

Корисний відгук? Відповісти
- Пожаловаться на ответ
  Гость 12 серпня, 2022 рік
  Вряд ли они понимают... Уже постоянно слышу на смартлаб негативные отзывы...
  
  Ответить
- Відповідь представника Шановна Інно, нам дуже шкода, що відвідування даного відділення лабораторії викликало у Вас неприємне враження. Для більш досконалого розбору Вашої ситуації надайте, будь ласка, Ваші дані (прізвище, ім'я, дату здачі дослідження, номер телефону). Для збереження конфіденційності просимо відправити їх на пошту [email protected] або написати нам в онлайн-чат на нашому сайті https://smartlab.com.ua/. Smartlab 11 січня, 2022 рік
  
  Відповісти
  - Відповідь представника Уважаемая Инна Александровна, благодарим Вас за отзыв. Каждый день мы работаем над тем, чтобы наши клиенты оставались довольны обслуживанием. По Вашему обращению на горячую линию независимой медицинской лаборатории «Смартлаб» было проведено служебное расследование, в ходе которого выявлена механическая ошибка при переносе данных в программу. Приносим искренние извинения от лица руководства за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками проведена работа, а также установлен дополнительный контроль. Лаборатория «Смартлаб» - открытая лаборатория, ценящая своих клиентов и всегда готовая реагировать на все без исключения обращения пациентов. По итогам служебного расследования Вам выполнен возврат денежных средств за исследование. Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов, поэтому убедительно просим при возникновении вопросов обращаться на горячую линию 0800750070 либо писать нам на электронный адрес [email protected]. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! Smartlab 12 січня, 2022 рік
    
    Відповісти
- Пожаловаться на ответ
  Гость 11 січня, 2022 рік
  Шановна Інно, нам дуже шкода, що відвідування даного відділення лабораторії викликало у Вас неприємне враження. Для більш досконалого розбору Вашої ситуації надайте, будь ласка, Ваші дані (прізвище, ім'я, дату здачі дослідження, номер телефону). Для збереження конфіденційності просимо відправити їх на пошту [email protected] або написати нам в онлайн-чат на нашому сайті https://smartlab.com.ua/.
  
  Ответить