Невідповідність наявності товару та його ціни

Не перший раз зіштовхуюся з такою проблемою. Оформлюється замовлення, наче ж усе у наявності, тоді виявляється, частини ліків немає. На що ваші працівники відповідають - я ж не програміст, я не відповідаю за те, що воно є у інтернеті, а на складі немає. Перепрошую, а хто відповідає? Може покупець? Або виявляється, що товар у аптеці купується дорожче, ніж при оформленні у інтернет магазині. Безлад повний. Шановні, може якось налагодите роботу?