Халатное отношение сотрудников

Сегодня 14.10.22 была запись на мрт коленного сустава и на консультацию травматолога. Мрт все прошло очень хорошо, но на консультацию врач не явился. Меня без обьяснений позвали в кассу для возврата денег. После того как я задала вопрос в чем причина, внятного ответа не последовало. Когда я начала возмущаться мне предложили другой день, но я с острой болью в колене должна опять ехать к ним на консультацию. Мне каждый день приходило по несколько смс сообщений о том, что бы я не забыла о приёме,был звонок с напоминанием. А как оказалось сотрудники не сообщили доктору о том что у него запись.