Гость 22 вересня, 2023 рік
Жахливо
Я була в м. Одеса по вул. Сахарова, 36 в Смартлабі на УЗД в лікаря Мельніченка Юрія Васильовича та хочу залишити дуже негативний відгук. Лікар дуже грубо себе вів, спілкувався не професійно, але це тільки квіточки. Після повторних двох УЗД в інших клініках виявилося, що лікар Смартлаба зовсім некваліфікований фахівець, його результати повністю відрізнялися від двох інших. Якщо б я не звернулася на повторне УЗД, то через рік було б вже пізно проходити лікування та можливий ризик виникнення злоякісної пухлини. Я рекомендую до нього не звертатися, тому що через нього людина може втратити час на лікування. Я звернулась на гарячу лінію, але вони мені зовсім нічим не допомогли в вирішені мого питання. Я вимагала повернення коштів за неправильний діагноз та звільнення некваліфікованого лікаря, щоб він, в подальшому, не нашкодив іншим людям. Але у відповідь мені сказали, що їхній лікар кваліфікований і кошти мені повертати ніхто не збирається. Лише запропонували пройти повторне обстеження у іншого лікаря, яке мені вже не потрібне. Я вважаю, що Смартлаб зовсім байдужі до своїх пацієнтів. Раніше я думала, що Смартлаб лабораторія високого рівня, але зараз я повністю розчарована.
-
Відповідь представника Шановна Людмило Валентинівно, нам дуже шкода що Ви зробили подібний висновок. Лабораторія "Смартлаб" серйозно ставиться до якості виконання досліджень та надання послуг. На підприємстві працює система управління якістю світового рівня. Кожне звернення від клієнта розглядається індивідуально і стає предметом службового розслідування. Ми детально розглянули Вашу претензію, описану у відгуці. Лікар, який проводив дослідження, має високу кваліфікацію, і ми отримували виключно позитивні відгуки та подяки від пацієнтів. На разі після отримання відгуку, з Вами зв`язався співробітник по роботі із клієнтами для урегулювання питання. Для всебічного розгляду даної ситуації Вам запропоновано УЗД та консультація іншого спеціаліста без оплати, від якого Ви відмовилися. Хочемо зазначити, що у лабораторії "Смартлаб" УЗД проводиться на сучасному обладнанні провідних світових виробників медичної техніки. Лікар підтверджує свій висновок. За висновок інших лікарів Лабораторія "Смартлаб" не несе відповідальность. Звертаємо Вашу увагу, що заключення УЗД - не є діагнозом та вимагає подальшої консультації лікаря, а при необхідності - додаткових методів дослідження. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим рідним! Smartlab 23 вересня, 2023 рік
Medcentre.com.ua Медичний інформаційний ресурс 
