Як здихатися непотрібного товару та як ошукати клієнта так, щоб споживач не міг нічого довести?

- сьогодні таке рішення має мережа аптеки 911. Схема робоча та перевірена.
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово стикалася з тим коли робила замовлення на сайті для іншої людини - після сплати і
отримування - виявлялося що то інший виробник. Хоча при замовленні на сайті якщо товару не має, то його не має.
Неприємно тут те що інший виробник, це абсолютно інші відгуки використання цих ліків як на сайті так і
серед знайомих, хоч одні і ті ж компоненти. Я думаю не потрібно пояснювати, що є сумлінні виробники, а є ті,які
люди не купують через негативний досвід, це може бути неякісна річ яка просто завдасть шкоду здоров'ю.
Але що робити? коли неякісну річ ніхто не купує, вона просто збирає пилюку на складі, термін придатності
добігає кінця? А тут ще керівництво змушує залишки непопулярного товару продавати самостійно.
А відповідь така - треба мовчки, потиху, серед списку ліків на видачу інтернет замовлення, по одному
підміняти на те, що залежалося на складі, потрібно уважно дивитися щоб людина була у віці або поспішала.
Але що робити коли клієнт потім зрозуміє що його ошукали? Йому щось потрібно говорити?
А сказати потрібно що насправді ми піклуємося про наших клієнтів, і система автоматично зі знижкою
замінює товар бо там все однакове, та співробітник на місці не бачить ту заміну тому так і видає.
Та і взагалі треба вести все к питанню де були ващі очі? можно навіть потім сказати приходьте назад
із паспортом ми все повернемо.
Але ж.. ми знаємо що 99% не захочуть гаяти свій час, або просто літні люди якщо
повернуться, їм все одно треба навішати що то теж саме, ну просто виробники різні, та й знижку зробили
все ж гаразд, все для вас.
А якщо питання якісь будуть ну так це узгоджено з усіма ланками бізнесу, контроль якості і так далі
хай дзвонять, хай пишуть - якщо треба ми доведомо що то вони дурні і все гаразд.
Отож малята схема працює та успішно, як здихатися непотрібного товару я розповіла. Не дякуйте.