Відчай

Хочу висловити своє обурення роботою фармацевтів цієї аптеки за адресою Велика Діївська,40б

Сьогодні 6.11.2026 я приїхала здалеку, з температурою 39 градусів, сильним болем у горлі та запаленими мигдаликами, щоб придбати призначений лікарем антибіотик Аугментин.

У мене було фото призначення лікаря. Електронний рецепт лікар оформив буквально через 5 хвилин після мого звернення. Я пояснила ситуацію фармацевтам, дуже просила трохи зачекати, адже справді погано почувалася і подолала чималий шлях, щоб отримати необхідні ліки.

Але замість елементарного розуміння та людяного ставлення я зіткнулася з відмовою. Більше того, працівники дозволяли собі насміхатися з мене.

Я чудово розумію, що існують правила відпуску рецептурних препаратів, і не вимагаю їх порушувати. Але невже не можна проявити елементарну повагу до людини, яка приїхала з температурою 39 і просить зачекати буквально кілька хвилин?

Особливо обурює не сам факт дотримання правил, а ставлення до покупця. Аптека — це місце, куди люди приходять по допомогу, часто в дуже поганому стані. І людяність, повага та елементарна ввічливість тут мають бути такими ж обов’язковими, як і знання лікарських препаратів.

Виникає цілком закономірне запитання: чи повинні працювати з людьми ті, хто дозволяє собі насміхатися з хворої людини замість того, щоб проявити хоча б краплю співчуття?

Дуже сподіваюся, що керівництво аптеки зверне увагу на поведінку своїх працівників.