Илья, мы провели внутреннее расследование и, на сколько нам известно, Ваша ситуация положительно разрешилась - 18 сентября вам были переданы выписка и копии снимков, которые запрашивал для Вас Ваш отец.
Дело в том, что по закону мы не можем выдавать результаты обследования сторонним особам без согласия пациента (Вам уже 18 лет, поэтому потребовалось разрешение от Вас, которое мы и попросили у Вашего отца).
Что касается выписки - после обследования всем пациентам выдается на руки выписка, форма которой утверждена МОЗ, с печатью медицинского учреждения. Чтобы получить расширенную выписку из карты, при запросе нужно уточнить, что нужна расширенная информация и какая именно, иначе это будет стандартная форма выписки. После того, как Вы запросили недостающие копии обследований, мы предоставили их на следующий день.
По первому требованию пациента выписка предоставляется в тот же день или на следующий (в случае, если обследование проводилось в филиале другого города). По поводу задержки отправки выписки в срок, который в данном случае составил 5 рабочих дней (с момента обращения Вашего отца до момента получения выписки) , проводим служебное расследование. Приносим свои извинения.

Уважаемый Илья. Сожалеем, что у вас были неудобства с получением выписки. Как правило, она выдаётся по первому требованию пациента. Если пациент обратился за заключением спустя какое-то время, это занимает 1 день (подъем карты из архива и написание самой выписки). Возможно, ситуация осложнилась тем, что обследование проводилось в филиале клиники в другом городе. Но, это не является проблемой.
Напишите, пожалуйста, номер чека или договора. Если Вы не сохранили эти документы, напишите Вашу фамилию и дату визита в клинику на адрес [email protected]. Мы обязательно свяжемся с Вами и предложим Вам вариант решения сложившейся ситуации.