Тренер в бассейне применил физическую силу во время десткой тренировки

Добрый день! Мы весной отдали деток на песрональный тренировки в этот клуб. Решили покупать деткам абонементы на год после 15-ти частных тренировок. И совершенно построний человек рассказал нам, что был свидетелем применения физической силы по отношению к нашему ребенку во ремя тренировки. А перед этим орал на него. Администрация при этом просто предложила нам сменить тренера. У них в есть пункт правил, по которому тренер за плохое поведение может вывести ребенка с тренировки и отдать родителям. Возникает вопрос - почему мы платим за, что тренер нам выводит ребенка. Я думал профессиональный десткий тренер должне уметь находить подход к ребенку. Видимо в этом клубе так не считают. Из минусов еще, часто бывает холодная вода и дети не хотят заниматься. Тренер к которому у нас претензия - Лукаш Виктория! И еще один минус. Мы покупаем тренировки, а потом оказывается, что свободных тренеров на удобные нам дни (даже не время, а просто дни) нету. А тренировки надо как-то выходить. Нам с огромным трудом нашли тренеров. Даже придя на пробную тренировку оказалось, что тренер нас не возьмет. А с ним договорился менеджер. Это как такое возможно вообще. Надо было после этого случая сразу же уходить. Не знаю зачем я задержалась там так надолго.