Администрация ужастная

Записался на прием к лору. Пришел. За 5 минут до приема мне говорят, что врач не приехал. Оказывается врач сейчас в Киеве. Каким образом мне вообще назначили прием, если врач в Киеве - загадка. Говорят "ну мы не знали, что он в Киеве". Прошу жалобную книгу - книга на переаттестации (как удивительно совпало). Я потратил деньги и время, с температурой к ним ехал, что бы услышать, что врач в Киеве и им ожень жаль, что так получилось. Никаких вариантов хоть как-то решить проблему, кроме "Извините" я не услышал. Хотя мне могли предложить хотя бы осмотр дежурного врача, компенсацию за проезд, скидку/бесплатный прием когда врач появится, но нет, просто "Извините".

Спасибо, работайте так и дальше, время все поставит на место. Не знаю какие там врачи, но с такой администрацией это не имеет значения.