Должна сказать, что после комментария я написала об этой ситуации в сообщении на страничке клиники в ФБ и сегодня уже получила ответ. Перезвонили и попросили прощения за этот случай и сказали, что с персоналом была проведена работа. Благодарю за быстрое реагирование :)