Проблемы с записью

Купила 10 сеансов массажа. Два раза приезжала и не попадала - первый раз по ошибке записали кого-то второго и он пришел раньше меня, во второй раз попросили сначала подождать массажиста, а потом сказали, что он вообще не приедет.