Некомпетентность персонала

Добрый день, сегодня сдавали анализы с дочерью в г.Беляевка,ул Атамана Головатого. Перед приходом в лаборатория консультировалась с девочками из другого отделения Смартлаб и звонила на горячую линию, где меня заверили в том что детям (да и не только детям, но и взрослым) берут кровь специальными вакуумными системами с небольшими иголками. Для нас это было очень важно,т.к. моей дочери 1 год и 8 месяцев. Перед сдачей анализа я еще раз переспорила у медсестры, но она мне не ответила, сказал что сейчас занята оформлением..После того как мы зашли в кабинет, медсетра начала , в прямом смысле слова, выкручивать ребенку руки, чтобы наловчиться перед уколом. У ребенка началась истерика еще до укола..Забор крови она сделала ОБЫЧНЫМ ШПРИЦОМ С ОБЫЧНОЙ ИГЛОЙ, никакой вакуумной системой и не пахло! Жаль что я увидела этот шприц уже после того как она его воткнула! Ребенок просил шарик, но не дали, сказали до укола не положено..ну да ладно, возможно такие правила. Просто обращаясь в вашу лабораторию, мы надеемся на профессиональный подход, надеемся что нас встретят медсестры которые умеют общаться с детьми и самое главное делают все так как заявлено их компанией! Более того, для нашего анализа нам нам нкжно было взять 3 куб.крови, я не уверена что медсестра взяла нужное количество..Что делать? Ждать звонка из отделения и идти на перездачу?!На горячей линии сказали что свяжутся со мной в течении 3 дней, а анализы нужны сейчас! Если будет недостаточно крови..В общем поход в эту лабораторию мы с семьей запомним на долго!