«Лечиться пора…»

С формированием рыночной экономики появились дифференцированные предложения по оказанию медицинских услуг. Сейчас в здравоохранении действуют организации, принадлежащие к различным секторам и несущие с собой разную культуру управления.

Восприятие медицины как прибыльного бизнеса стало в последнее время вполне естественным. Однако, было бы опрометчивым рассматривать государственную форму оказания медицинских услуг как изживающую себя, определять ее как антипод «рынка».

Отличия, тем не менее, есть: в частных клиниках управление имеет большую гибкость, менеджеры имеют свободу в принятии административных решений. Важно, что принятие таких решений диктуется, прежде всего, экономическими параметрами, т.е. проявляется особый подход к затратам.
Организация деятельности медицинских учреждений приобретает особую значимость. Решение управленческих задач находит свое отражение во всех предлагаемых для обсуждения концепциях реформы системы здравоохранения в стране. В вопросах управления медицинскими учреждениями в настоящее время все отчетливее проявляются новые тенденции, которые представляют неугасаемый практический и теоретический интерес.

Одна из тенденций – появление в медицине профессиональных руководителей. Встает вопрос: кто должен управлять медучреждением - врач или «медицинский менеджер». А.О. Адамс, глава представительства Университетской Клиники Гамбург-Эппендорф в России и странах СНГ (Германия), врач эпидемиолог, доктор философии по деловому администрированию в здравоохранении, считает: «Полностью учреждением лучше сможет управлять получивший дополнительное образование врач. Но хорошее дополнительное образование – обязательное условие. Это должно быть университетского уровня образование в области делопроизводства в здравоохранении, включая следующие дисциплины – бухгалтерия, экономика, финансы, стратегическое планирование, маркетинг, делопроизводство в здравоохранении, переговорный процесс, медиация, законодательство в здравоохранении, система медицинского страхования, контрактинг, медицинская этика.

Что касается медицинского менеджера – это необходимая должность на уровне клинического отделения – для координации работы и управления деятельностью отделения».

Становится очевидным тот факт, что эффективное управление и предоставление качественных медицинских услуг невозможно без внедрения интерактивных ресурсов и цифровых технологий. Есть ли у таких технологий будущее в российской медицине? А.О. Адамс: «Будущее есть однозначно. И есть острая необходимость. Эти ресурсы необходимы для обеспечения междисциплинарного подхода медицинской помощи, что доказано повышает качество и результаты лечения, взаимодействия со смежными отраслями (аптеки, страховые компании), контроля качества медицинского обслуживания, своевременности оплаты счетов, анализа деятельности, стратегического планирования».

Некоторые эксперты высказывают опасения насчет реализации внедрения информационных технологий в медучреждения. И.И. Гридин, генеральный директор компании «АКСИМЕД»: «Главная же опасность заключается в том, что львиная доля средств, выделяемых на информатизацию, будет направлена на формирование облачной инфраструктуры, а не на автоматизацию самих ЛПУ, и в результате этой инфраструктуре будет некого и нечего обслуживать. Правильным было бы дать регионам большую свободу при отборе лучших медицинских информационных систем (МИС) для региональных проектов. Такой подход позволил бы добиться того, что должно быть главной целью информатизации, — повышения качества медицинских услуг и эффективности работы ЛПУ».

Продуманное управление, качество предоставляемых услуг, ценовая политика, техническое и IT-оснащение, правильная работа с клиентом – все эти факторы формируют успешную деятельность медицинского учреждения.

19 мая состоится II ежегодная деловая секция в рамках выставки «МЕДСИБ 2011». В программе мероприятия – выступление ведущих экспертов области, в их числе - представитель Университетской Клиники Гамбург-Эппендорф: участники смогут узнать «из первых уст» об опыте своих коллег из Европы, оценить перспективы применения его в российских реалиях, задать вопросы и поучаствовать в дискуссии.

Источник: www.askbda.ru

Опубликовано на правах рекламы