Ужасно

Сдавали ребёнку срочный анализ крови, девушка сказала что к вечеру будет готов и результат прийдет на електронку , ничего не прислали просто забыли , через сайт пыталась пишет результаты не найдены хотя мне пришла смс на телефон что результат готов !!!! Завтра выходной вот сижу и думаю как это назвать ????? С таким удовольствием я могла пойти и сдать в больнице .... и что характерно это не первый раз такое !!!!