жалоба

Через сайт tabletki.ua сделала заказ в аптеке по ул. Тампере, 12 на сумму 26, 35 грн. В смс указано, что резерв действителен 48 часов. В аптеке кассир Виктория ( по чеку ) сообщила , что она аннулировала мой заказ, т.к. у них в аптеке резерв действителен 24 часа, а не так как в смс. Заплатила за товар по предложенной мне аптечной цене 31,00 грн. Скажите, пожалуйста, это политика аптеки или лично кассира?