хамство и еще раз хамство

ОБРАТИЛИСЬ ВПЕРВЫЕ. И НАВЕРНОЕ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ.ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖЕ С ПЕРВОГО ШАГА.КАК ТОЛЬКО ВОШЛИ В КЛИНИКУ.
были на прошлой неделе,обследовали маму-пенсионерку 82лет. ей сразу же после обследования выставили счет и вручили приглашение на операцию, с датой (на 28.08),но без указания времени.
накануне вечером ей перезвонили и пригласили прийти на 12 часов.Утром.когда мы пришли оплатить деньги - долго отказывались их принять. Продержали мужа сорок минут в выяснениях... в ходе выяснений выяснилось- что операция должна была быть в 10утра.???
наконец оформили... мама пришла к 12 часам. (предварительно нам сказали-что операция длится 5 мин). когда мы перезвонили маме узнать -можно ли ее забирать с клиники -в 14-15, выяснилось.что ее никто никуда еще не звал. и она просто просидела больше двух часов в ожиданиях .
после нашего вмешательства -по тел., в 14-25 сказали-что у них операции еще не начинались сегодня вообще.. и наконец-то в 14-50 забрали... три часа бесцельного ожидания...
надеюсь.что хоть качество будет хорошее,и все положительные отзывы о хирургах окажутся правдой.