Нет понимания о сервисе услуг!!!

Решила записаться "он-лайн" на прием к некоторым врачам и по факту была ужасно разочарована данной услугой - она фактически не работает!!!! В регистратуре тетя предпенсионного возраста не могла вразумительно ответить почему я не могу попасть к эндокринологу, хотя я ей показывала ответное смс-подтверждение с их сайта о конкретной дате и времени моего визита к врачу. Мне рекомендовано было обратится к заведующей поликлинники!!!! для решения данного вопроса!!! (я в шоке, и это все за мои деньги, поскольку я оформлялась на платный прием )О том, что в субботу на рабочем месте заведующую не застану, я даже не сомневалась, но все же ее дождалась и потребовала решить данный вопрос, далее ситуация развивалась еще абсурдней, поскольку за время ожидания решения проблемы с визитом я попала к другому доктору, у которого время консультации пришлось сократить до минимума поскольку раздался звонок в моей телефоне " срочно бегите к эндокринологу - она вас ждет".Ужас, а не сервис.