Не могу записаться к врачу

Надо было посетить врача гинеколога и как всегда решила записаться через Helsi. Но,как оказалось,запись только через регистратуру. Звоню в регистратуру,но на телефонные звонки не отвечали,потом телефон был вообще выключен,а когда включался,то опять или не брали трубку или очень долго с кем то разговаривали по телефону. Так я и не дозвонилась. Прошли выходные и в понедельник я опять решила позвонить. Дозвонилась,но тут меня ждал опять "сюрприз"- у них как оказалось не работает программа ( нет интернета). Звонила я в течении дня к ним,но так программа и не заработала и мне опять не удалось записаться к врачу.
Ув.руковоство 6-й гор.больницы!!!Может быть надо сделать ещё какой-то вариант записи для посетителей(талоны например,как было раньше)? Так как программа у вас очень часто зависает. Или это сделано специально,что бы люди не попадали к врачам???