Колхозницы вместо провизоров, у курьера нет сдачи

Итак, начнем. В принципе то, в этой аптеке я заказываю часто, почти каждый месяц. Недавно, я заказала 2 пачки нужного препарата, но, впервые за всю историю моих заказов, мне пришлось попросить его отложить в резерв из-за предполагаемой поездки в другой город.

Однако, вечером 1-го октября у меня стремительно взлетает температура и я заболеваю. Сильно. Тяжело. 5-го числа я на сутки полностью теряю голос, не могу выйти из дома, боли в груди, безостановочный мокрый кашель, в горле как будто битое стекло. Даже на такси я не могу добраться до врача, приходится консультироваться с врачами со 103 и они рекомендуют пропить еще пару препаратов.

Я делаю заказ этих препаратов в АГП и тут начинается цирк с кордебалетом. Нечто по имени "провизор ольга" перезванивает, чтобы сказать что одного из препаратов нет в том комплекте, в котором надо и, очевидно, сотрудник колл-центра (предназначенный для общения с клиентами) не в состояниии выслушивать этих самых клиентов, видимо в ее родном селе, кто громче кричит, тот и прав.Мне приходится ее прервать, чтобы остановить этот поток, но "провизор ольга" продолжает меня перебивать, тараторить и страдать прочей ерундой. Мне же все это время крайне тяжело говорить вообще, ведь вчера я могла говорить только шопотом. Я обрываю эту субстанцию и прошу прислать мне заказ с таблетками от текущей болезни как можно быстрее.

У провизора ольги подрывает одно место. И она решает мстить с коварством колхозной бабы ду.

Пару минут спустя она специально перезвонивает(!!!) мне с заявлением, что она видит тут один мой резерв на редкий препарат и она его снимает! На мое замечание, что резерв вообще-то до 9-го, сие существо заявило, что таких данных у нее в системе нет. Я говорю, хорошо, продлите резерв еще дня на три и получаю злорадный ответ "я снимаю резерв". Вау. Интересные провизоры в АГП.

Дальше больше, я совершаю еще около 5 звонков в АГП, но их все сбрасывают. Когда трубку берет другой провизор, и спрашиваю, с какого перепугу они не отвечают на мои звонки, она заявляет, что это у них "сбой в системе". Я заявляю, что хочу оставить жалобу на существо, попытавшееся отменить мой резерв препаратов, на что этот провизор, назовем его "провизор2" заявляет, что они могут резервировать препараты только на 2 дня. На мой вопрос, а как так получилось, что препарат пришел 30-го, но лежит в резерве до сих пор, явно более двух дней, она говорит "ну видимо он был зарезервирован до 6-го". Я пытаюсь выяснить, как так получается, что она врет в 30 секундах разговора, но и эта колхозница бросает трубку.

Я снова пытаюсь дозвониться до АГП, но мои звонки снова и снова сбрасывают. Потом трубку снова берет "провизор Ольга". Потом, наконец, некая "провизор Марина".

Провизор Марина оказывается чуть более адекватнее своих коллег, с ее слов (не знаю так это или нет) резерв редкого препарата продляется хотя бы до того времени, пока я смогу говорить нормально. На самом деле я думаю, что он уже выставлен на продажу.

И это трындец, если у них так себя ведет низкоквалицифированный легкозаменяемый персонал в колл-центре - бросание трубок, сбрасывание звонков, отмена из мести резервов лекарств - то я как-то даже призадумалась о том, что в принципе творится в этой организации.

УПД. Приехал курьер с заказом и у него не оказалось сдачи.