Не повертають гроші та не відправляють товар, шахрайство

Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! На звернення в онлайн чаті та на гарячу лінію не реагують. Оплачені кошти у розмірі 1430 грн. за не виконане замовлення повертати відмовляються!!! Маю намір звертатися до правоохоронних органів за фактом шахрайства! Не рекомендую замовляти та оплачувати онлайн, вводять в оману.