Хамство

Доброе утро! Понимаю что не в тему, но как так можно что бы в реестратуре была такая злобная и постоянно не довольная женщина на телефоне?! С первого раза никогда не дозвонится, то не берет трубку а потом сбрасывает, нагрубит, лишнего наговорит, так не должно быть!!Очень не приятно когда всё таки дозвонился, слышишь в ответ, мало ли что вы хотели!! Как такое возможно, и это не первый раз так! Очень обидно!!!