Лаборатория Смартлаб

Лаборатория Смартлаб відгуки

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Елена
16 грудня, 2017 рік
УЗИ
Девочки,никогда не ведитесь на скидки на УЗИ в Смартлабе и никогда туда не ходите, результаты не имеют ничего общего с реальной ситуацией. абсолютно некомпетентный (как пишут врач УЗИ высшей категории) Алоин Геннадий Викторович (на Маршала Жукова) раз 5 спрашивал ,что беспокоит- явно ,чтобы прикрепить к чему -то результаты... понаписывал такого,что волосы... Читати відгук Девочки,никогда не ведитесь на скидки на УЗИ в Смартлабе и никогда туда не ходите, результаты не имеют ничего общего с реальной ситуацией.
абсолютно некомпетентный (как пишут врач УЗИ высшей категории) Алоин Геннадий Викторович (на Маршала Жукова) раз 5 спрашивал ,что беспокоит- явно ,чтобы прикрепить к чему -то результаты...
понаписывал такого,что волосы шевелятся- пересдавала потом в специализированных местах- все смеялись...вот такие у нас врачи высшей категории!!!
НЕ ходите туда на УЗИ,идите даже в обычную поликлинику!

Корисний відгук? 18 Відповісти Показати відповідьи (3)

Відповідь представника Добрый день!
Для детального разбора ситуации просим Вас связаться с нами по тел. 0 800 750 070. Мы готовы разобраться в ситуации, для этого просим предоставить данные УЗИ, выполненного другими врачами.
В противном случае - Ваш отзыв это недостоверная информация, порочащая нашу репутацию.
С уважением,
Смартлаб Смартлаб 22 лютого, 2018 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Алсу Ирековна
20 вересня, 2017 рік
Неоднократно пользуюсь услугами Смартлаб,расположенной на Фонтанской Дороге 61,Одесса. Обслуживание-выше всех похвал!Большое спасибо сотрудникам! Удачи вам,здоровья,всегда хорошего настроения! Неоднократно пользуюсь услугами Смартлаб,расположенной на Фонтанской Дороге 61,Одесса. Обслуживание-выше всех похвал!Большое спасибо сотрудникам! Удачи вам,здоровья,всегда хорошего настроения!
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Уважаемая Алсу Ирековна,
благодарим за отзыв!
Очень рады, что Вы довольны качеством сервиса и профессионализмом наших медсестер!
Будьте здоровы!
Ваш Смартлаб Смартлаб 26 вересня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
15 вересня, 2017 рік
Не профессионалы
Ваша Ира с Ушакова вообще медсестра? Я пришла сдать анализы на инфекции, так она даже не смогла поставить мне зеркало чтоб взять соскоб, сказала что я очень худая, промучила меня 10 минут причинив ужасную боль. Потом позвала другую медсестру, так ей не помешал мой вес взять все нужные мазки.... Читати відгук Ваша Ира с Ушакова вообще медсестра? Я пришла сдать анализы на инфекции, так она даже не смогла поставить мне зеркало чтоб взять соскоб, сказала что я очень худая, промучила меня 10 минут причинив ужасную боль. Потом позвала другую медсестру, так ей не помешал мой вес взять все нужные мазки. Может дело не в весе а в профессионализме?!
Корисний відгук? 9 Відповісти

Відповідь представника Добрый день! Для уточнения подробностей по Вашей жалобе, а также для того, чтобы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас связаться с нами по номеру телефона 0 800 750 070 (доп. цифра 4) - звонки с мобильных и стационарных телефонов по территории Украины бесплатные.
С уважением, Ваш Смартлаб Смартлаб 20 вересня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
гость
11 вересня, 2017 рік
осталась недовольной т.к.сотрудники обещали выслать результаты анализов и звонила в кол центр .одни обещания .не могу понять что произошло .деньги заплатили вовремя а результата нет . осталась недовольной т.к.сотрудники обещали выслать результаты анализов и звонила в кол центр .одни обещания .не могу понять что произошло .деньги заплатили вовремя а результата нет .
Корисний відгук? 3 Відповісти

Відповідь представника Уважаемый Гость, 90% всех исследований выполняются нашей лабораторией в день сдачи анализов до 23:59, остальные исследования относятся к лабораторным анализам, требующим нескольких дней работы. Когда все исследования будут выполнены, Вам придет СМС уведомление об их готовности. По мере выполнения, с результатами Вы можете ознакомиться в личном кабинете на сайте www.smartlab.com.ua. Для этого в разделе "Личный кабинет - получить результаты" нужно ввести логин и пароль, указанные в верхнем правом углу Вашего счета.
По запросу пациента результаты всегда высылаются на почту. Сообщите, пожалуйста, когда и по какому телефону Вы обращались за отправкой?
Будьте здоровы! Ваш Смартлаб Смартлаб 20 вересня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Светлана Михайловна
23 серпня, 2017 рік
Мой выбор - Ваша лаборатория!
Была в Протосе - полное разочарование!! Всем советую ВАШУ лабораторию!! Прекрасное обслуживание! Верные результаты (перепроверяла в других лабораториях). ДОВЕРЯЮ ВАМ и советую ВАС друзьям, родным и знакомым!! Была в Протосе - полное разочарование!! Всем советую ВАШУ лабораторию!! Прекрасное обслуживание! Верные результаты (перепроверяла в других лабораториях). ДОВЕРЯЮ ВАМ и советую ВАС друзьям, родным и знакомым!!
Корисний відгук? Відповісти

Відповідь представника Светлана Михайловна, благодарим за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг по лабораторной диагностике, а также уровнем сервиса и профессионализмом медсестер.
Будьте здоровы! Смартлаб 20 вересня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Мария
3 червня, 2017 рік
Общий анализ крови
Первый раз такое! Сегодня делала общий анализ крови (Одесса, Днепровсская дорога 70). Девочки медсёстры, на столько доброжелательны и профессиональны, что я вышла оттуда с хорошим настроением(хотя я очень не люблю сдавать кровь​ с вены)спасибо, теперь только смартлаб) Первый раз такое! Сегодня делала общий анализ крови (Одесса, Днепровсская дорога 70). Девочки медсёстры, на столько доброжелательны и профессиональны, что я вышла оттуда с хорошим настроением(хотя я очень не люблю сдавать кровь​ с вены)спасибо, теперь только смартлаб)
Корисний відгук? Відповісти

Відповідь представника Уважаемая Мария, спасибо за высокую оценку и тёплые слова в адрес наших медсестер! Цель нашей работы - профессионализм медработников, безболезненное взятие биоматериала, качественные результаты плюс приветливый персонал.
Будьте здоровы!
Ваш Смартлаб. Смартлаб 6 червня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
21 квітня, 2017 рік
Ужасние не видела!
Отделение: Херсон, ул. Ушакова, 50, две медсестры Юля и Наташа мучили больше часа не могли взять кровь рекомендовали придти завтра потому что будет другая медсестра в итоге дали две пробирки и я у себя в поликлинике попросила мед сестричку взять кровь и отвезла в лабораторию смартлаб... Читати відгук Отделение: Херсон, ул. Ушакова, 50, две медсестры Юля и Наташа мучили больше часа не могли взять кровь рекомендовали придти завтра потому что будет другая медсестра в итоге дали две пробирки и я у себя в поликлинике попросила мед сестричку взять кровь и отвезла в лабораторию смартлаб . после такого забора крови очень большие сомнения по результатам анализов! Люди бежите от этой лаборатории!
Корисний відгук? 9 Відповісти

Відповідь представника Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Мы приносим извинения за действия наших сотрудников.
Обе медсестры имеют большой опыт работы, в т.ч. и с пациентами со сложными венами.
К сожалению, даже у опытных медсестер, иногда, бывают проблемы с взятием биоматериала.
Обычно такие ситуации возникают при проблемных венах, что связано с некоторыми видами
заболеваний пациентов.
За работой сотрудников данного отделения установлен дополнительный контроль.
Еще раз приносим свои извинения.
Будьте здоровы,
Ваш Смартлаб Смартлаб 27 квітня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Елена
1 березня, 2017 рік
рекомендую
Здравствуйте!!! Сегодня мама сдавала кровь на холестерин в Смартлаб в г. Херсоне, на ул. Патона, 8. Осталась очень довольна обслуживанием. Девушки медсёстры очень доброжелательные, качественно обслужили, ответили на все вопросы. Мама пришла домой на таком позитиве и сказала, что такой человечности уже давно не встречала в мед.учреждениях. Ей даже предложили... Читати відгук Здравствуйте!!! Сегодня мама сдавала кровь на холестерин в Смартлаб в г. Херсоне, на ул. Патона, 8. Осталась очень довольна обслуживанием. Девушки медсёстры очень доброжелательные, качественно обслужили, ответили на все вопросы. Мама пришла домой на таком позитиве и сказала, что такой человечности уже давно не встречала в мед.учреждениях. Ей даже предложили попить чай или кофе! Огромное Вам спасибо!!!
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Уважаемая Елена, спасибо за высокую оценку квалификации, профессионализма и человеческих качеств наших сотрудников!
Считаем, что медсёстры - это лицо нашей лаборатории, поэтому к подбору персонала мы относимся крайне серьезно и ответственно.
Довольные пациенты - главный показатель нашей работы.
Здоровья Вам и Вашим родным,
Ваш Смартлаб Смартлаб 2 березня, 2017 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Ирина
27 грудня, 2016 рік
Сдавала на анализ кровь в подразделении Смартлаб г.Белгород Днестровский ,прекрасное обслуживание и внимание ,спасибо медперсооналу!!! Сдавала на анализ кровь в подразделении Смартлаб г.Белгород Днестровский ,прекрасное обслуживание и внимание ,спасибо медперсооналу!!!
Корисний відгук? 1 Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
18 грудня, 2016 рік
Не рекомендую
Анализы не отличаются от анализов которые делают в районной поликлинике , так же от потолка Анализы не отличаются от анализов которые делают в районной поликлинике , так же от потолка
Корисний відгук? 7 Відповісти Показати відповідьи (2)

Відповідь представника Добрый день!

Просим уточнить данные обстоятельства, чтобы объективно рассмотреть Вашу претензию.

Иначе исходя из вышеизложенных фактов, мы расценим Ваше сообщение, как не правдивое и порочащие честное имя и репутацию организации "Смартлаб"
Смартлаб 23 грудня, 2016 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Ффыф
4 листопада, 2016 рік
Не рекомендую!
Очень разочарована в Смарт лаб.Как работой лаборатории так и сервисом.Год назад стала постоянным клиентом и врачей настоятельно просила писать направление именно в эту лабораторию,так как персонал действительно быстро и качественно обслуживает, ответы всегда приходили вовремя.Но после последних результатов отказываюсь и не рекомендую данную лабораторию. Причиной стали выдача неверных анализов . О... Читати відгук Очень разочарована в Смарт лаб.Как работой лаборатории так и сервисом.Год назад стала постоянным клиентом и врачей настоятельно просила писать направление именно в эту лабораторию,так как персонал действительно быстро и качественно обслуживает, ответы всегда приходили вовремя.Но после последних результатов отказываюсь и не рекомендую данную лабораторию.
Причиной стали выдача неверных анализов . О данной ситуации и о том что их переделали, никого тоже не известили в течении 3-х месяцев.Обращалась на горячую линию-объяснили тем что врач был в курсе,и просто забыл...И советовали не затягивать с посещением врача ,при том что данный генетический анализ делается один раз на всю жизнь и у него нет срока ОН И ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ БУДЕТ НЕИЗМЕННЫЙ...
У меня просто нет слов...Я заплатила за эти анализы а об их правильном результате извещают врача, к которому я могу и не пойти а пойти к абсолютно другому врачу, в другую клинику в другом городе и в другой стране.А мне никто и никаким образом не сообщил о том что в моих результатах допущены ошибки!!!
Хочется верить что это единичный случай,но доверия к полученным результатам в данной лаборатории больше нет.И теперь анализы что сдавала ранее, скорее всего ,буду по новой пересдавать в другой лаборатории.Спасибо смарт лабу!
Корисний відгук? 9 Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Владимир.
4 листопада, 2016 рік
Ужас!!!!!!!!!!!!
Люди,никогда и ни при каких условиях не ходите в ограниченное сообщество " смртлаб"!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Обслуживание отвратительное,медперсонал в большинстве своем неквалифицированный,грузят дополнительными анализами,грубят и хамят. Люди,никогда и ни при каких условиях не ходите в ограниченное сообщество " смртлаб"!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Обслуживание отвратительное,медперсонал в большинстве своем неквалифицированный,грузят дополнительными анализами,грубят и хамят.
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Владимир, добрый день!

Просим уточнить данные обстоятельства, чтобы объективно рассмотреть Вашу претензию.

Иначе исходя из вышеизложенных фактов, мы расценим Ваше сообщение, как не правдивое и порочащие честное имя и репутацию организации "Смартлаб" Смартлаб 7 листопада, 2016 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Наталия
31 серпня, 2016 рік
Я сдавала анлиз на дифференциальную диагностику герпеса 1 и 2 типа. Перед тем как приехать сдать анализ, я звонила в смартлаб и интересовалась можно ли сдать антитела на диф диагностику, мне ответили что можна. После того как результат был готов, я увидела что сделали просто общий анализ на наличие вируса,... Читати відгук Я сдавала анлиз на дифференциальную диагностику герпеса 1 и 2 типа. Перед тем как приехать сдать анализ, я звонила в смартлаб и интересовалась можно ли сдать антитела на диф диагностику, мне ответили что можна. После того как результат был готов, я увидела что сделали просто общий анализ на наличие вируса, а не по типам. Когда я перезвонила узнать почему результат в таком виде, девушка не смогла отличить типы от стадий и сказала что IgG и IgM - это первый и второй тип. Потом после моих долгих обьяснений до оператора дошло что это стадии, и она мне сказала что диф диагностику по типам они не делают. Почему нельзя было об этом сказать по телефону когда я звонила в первый раз?
Кроме этого, когда я попросила забрать материал, чтобы сдать в нормальную лабораторию, мне сказали что сохраняют материал только для биохимичских анализов, как такое может быть?
И самое неприятное, что все это время оператор по телефону кричала, хамила и перебивала меня.
Единственный плюс, медсестра очень качественно сделала забор материала, но учитывая что во всех современных лаболаториях делают также, то это можно оставить без внимания.
Халатность, хамство, неорганизовааность, некомпетентность, низкий уровень образованности у регистратуры и кол центра - единственные характеристики этой лаболатории! Не советую!
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Здравствуйте, Наталья! По Вашей претензии нами было проведено разбирательство, в результате которого изложенные Вами факты не подтвердились. Мы подняли видеозапись, на которых четко слышно, что Вы назвали и заказали именно те исследования, которые в последствии и были выполнены лабораторией. Никаких уточняющих вопросов об этих исследованиях Вы не задавали сотрудникам отделения. Звонок с Вашего телефона в наш колл-центр не поступал. От предоставления дополнительных данных для выяснения сути претензии Вы уклоняетесь и игнорируете наши попытки связаться с Вами. Исходя из вышеизложенных фактов, мы расцениваем Ваше сообщение, как неправдивое и порочащие честное имя и репутацию организации "Смартлаб". СМАРТЛАБ 7 листопада, 2016 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
18 серпня, 2016 рік
Здравствуйте . Забор крови прошел безболезненно и очень быстро . Хотела бы услышать от администрации лаборатории ответ на один вопрос :" Почему кровь из вены берется мед.персоналом без перчаток ??" Первый раз такое вижу ! Здравствуйте . Забор крови прошел безболезненно и очень быстро . Хотела бы услышать от администрации лаборатории ответ на один вопрос :" Почему кровь из вены берется мед.персоналом без перчаток ??" Первый раз такое вижу !
Корисний відгук? 2 Відповісти Показати відповідь (1)

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Валентина
15 серпня, 2016 рік
Добрый вечер!!!! Сегодня мы с мамой сдавали анализы в онкологии, пункт в Николаеве по ул.Николаевской 18. Вены у мамы просто ужасные, после 8 курсов химиотерапии, их просто нет!!! Персонал ОЧЕНЬ вежливый!!! Девочка которая брала у нас кровь, такая... Читати відгук Добрый вечер!!!! Сегодня мы с мамой сдавали анализы в онкологии, пункт в Николаеве по ул.Николаевской 18. Вены у мамы просто ужасные, после 8 курсов химиотерапии, их просто нет!!! Персонал ОЧЕНЬ вежливый!!! Девочка которая брала у нас кровь, такая умничка, имени к сожалению не знаю, блондинка. Мы с села, такого обслуживания и человечности давно не видела!!! Анжела, нас оформляла, всё обьяснила, по полочкам разложила. Предложили маме, чай и мне кофе!!! Обслуживание ПРОСТО СУПЕР!!!! Уважаемая администрация, Берегите таких сотрудников!!! СПАСИБО, девочки Вам огромное!!! Здоровья вам!!!
Корисний відгук? Відповісти Показати відповідь (1)