разьяснение и уточнить адрес

Была запись на областную в течении дня перезванивали переносили запись .В телефонном режиме назван был отдел исследования крестцово-копчикого как в направлении.Отправили на Маяковского .Там меня в записи небыло .у девушке на рецепшене уточнила диагноз в документах написали пояснично -крестцовый.персонал оказался некомпетентен в этом вопросе. Содрали деньги 700 а в итоге результата ноль.