Плохая работа с клиентами

Позвонил записаться на ПЦР-тест. Необходимо было выполнить все условия для пересечения границы.Подходили условия, указанные на сайте, расположение клиники.Администратор всячески отказывалась записывать, настаивала на живой очереди.Мне это не подходило,т.к. в Херсоне проездом с самолета на автобус. Очень недовольным тоном отвечала на вопросы,подгоняла, мотивируя тем,что над ней стоят клиенты. Предложил перезвонить, когда освободится.Перезвонил,взяла трубку её коллега и опять я ей объясняю какие требования пограничная служба предъявляет, а она мне зачем это вам нужно и т.д. Полчаса вела какие-то дурацкие переговоры, потратил время,нервы и деньги (звонил из-за границы). Плюнул, позвонил в другую клинику. За 5 минут записался на приём. Предложили перезвонить после уточнения всех вопросов, в конце поблагодарили за обращение в их клинику и всё сделали в соответствии с договоренностью. Репутация заведения начинается с дверей.