Некомпетентный фармацевт

В г. Середина-Буда, в аптеке "Подорожник" сложилась неприятная ситуация с кассиром - фармацевтом Оксаной, к которой обратилась моя мама с просьбой уточнить стоимость препарата, она сначала ответила, что такого нет, потом сказала есть и озвучила цену, цена устроила и мама попросила передать таблетки на другую кассу где обслуживали меня (кассир Олена) , я оплачивала товар (это происходило одновременно, т. к. в аптеке кроме нас из клиентов не было никого), но Оксана, сказала что нужно оплачивать на ее кассе, мама отказалась от товара, если это составляет такие проблемы, тогда она небрежно передала их на соседнюю кассу и сказала что так нельзя и кучу негодования в наш адрес. Получается если узнал стоимость обязан брать? Рядом есть аптека 911в которую мы теперь будем ходить, и это не первый неприятный случай с Оксаной Овсянкиной, я слышала уже о ней негативные отзывы от знакомых, поэтому если важна репутация вашей аптеки пожалуйста примите надлежащие меры.