Заказ проплатил,пришол через 3 дня забирать а его отменили

Проплатил онлайн лекарства для матери,а когда она через 3 дня приехала его забирать,ей сказали,что он уже разформирован.Информации по срокам нигде нет,мобильное приложение глючит.Не советую эту сеть аптек.