Нужно от этого врача вытягивать всю информацию, что у вас со здоровьем

Была недавно на приеме. Да,у меня тоже просили предоплату. Ок, оплатила. Прием 30 мин был, мне говорят просто факты, цифры. Нужно выпытывать , что у меня. Нормально или нет.Обычно прихожу к частникам и мне все рассказывают, разжовывают,чтоб я поняла, что у меня, потом только задаю вопросы. Тут вытягиваю всю информацию, отвечаем мы кое как кратко. После приема еще больше у меня вопросов. Позже нужно забрать результаты. Это делается между приемами, естественно девушка которая пришла на прием мягко говоря недовольна, что кто-то лезет перед ней. Я ей объясняю ситуацию. Здесь организации нет. Думала, что написано от руки и по этому придется идти забирать, так заключение просто распечатано с электронной подписью(!). Можно все отправить человеку на почту/телеграм без проблем, тем более имея ассистента. Чтоб не было конфликтных ситуаций под кабинетом. Клиентоориентированность просто отсутствует